20200510林國賓

德國商家等嘸客人

 德國成為歐洲第一個解封國家,但因病毒威脅尚未完全消除,就業市場仍存不確定性,導致民眾消費轉為保守,商店街生意冷清。

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德國商家等嘸客人 圖╱路透

德國4月下旬搶先解封,但重新開門營運的店家卻毫無歡慶的心情,因為來客量稀稀疏疏,冷清到不行。

Germans aren't shopping despite stores being open.

德國4月18日放寬封鎖管制措施,成為歐洲疫情肆虐大國中第一個解封的國家,只不過商家重新開店營運後,街頭購物人潮依然冷清。

 當天開始,德國政府允許面積800平方公尺以下的小型零售商重新開業,條件是商家遵守政府規定的社交距離與衛生措施。根據約翰霍普金斯大學的最新數據,截至5月4日,德國新冠肺炎累計確診人數已超過16.5萬,死亡人數逼近7,000人。

 諸如汽車經銷商、自行車店與書店等較大的商家,也獲准開業,包括瑞典知名家具量販業者宜家(IKEA)。

 宜家科隆分店負責人史塔肯伯格(Stefan Stukenborg)說,「好不容易等到解封門市重新開業,但店內一點都不擁擠,沒多少顧客,更不用說排隊人潮了。 」

 連德國首都柏林都感受到消費人潮冷清的低氣壓,該市知名的商圈米特(Mitte)大多數店家還是暫停營業,而重新營運的店家,現在都出現一個共同的問題:沒客人。

 當地一家賣義式咖啡機的Macchina Caffe店經理弗倫霍佛(Chantal Frohnhoefer)指出,「我們的業績恐怕是崩定了,現在大家還是很怕會感染到病毒,根本沒有人想要出門逛街購物。」

民眾收入減少只好省開銷

 柏林布蘭登堡貿易協會會長皮特森(Nils Busch-Petersen)直言,新冠肺炎疫情將對經濟帶來長期的損害,他說:「我們將進入了一個漫長的經濟蕭條期,甚至比封城的管制期間還要糟糕,因為封鎖期間商店關門時至少還可獲得政府的紓困,現在業者只能自求多福了。」

 知名的經濟學家也都認同此一看法,慕尼黑智庫Ifo所長福斯特(Clemens Fuest)指出:「消費者將非常的謹慎,由於收入已經銳減,消費者會想辦法節省開銷,商家將推出各種折扣優惠來吸引顧客,但很難找回危機爆發前的銷售量。」

 如此看來,德國消費者似乎還不急於上街血拼,對此行為科學諮詢業者Innovation Bubble執行長摩爾(Simon Moore)表示,新冠肺炎疫情已造成消費者觀念大轉變,轉為保守。

 摩爾進一步說明指出,「基於疫情衍生的種種不確定性,民眾現在不會像過去那樣趁著活動搶買商品,對於消費都相當地謹慎。」

消費者信心探至谷底

 德國零售產業組織德國商貿協會(Handelsverband Deutschland)執行長簡斯(Stefan Genth)表示,由於消費者信心下探至歷史最低水位,所以商家等無消費人潮上門的情況可能還會持續一段時間。

 他還說,這與就業市場的不確定性有很大的關係,導致民眾暫時只能縮減開支。

 安格里亞魯斯金大學(Anglia Ruskin)消費心理學教授詹森鮑伊德(Cathrine Jansson-Boyd)說,除非民眾認為病毒的威脅已經消除,否則消費者的行為不會恢復正常。

 她指出,「(政府)並沒說大家可以出門,並正常生活,因為問題已經解決了,真正釋放的訊息是問題雖還沒解決,但大家可以外出,並試著正常生活。 」

 同樣是疫情重災區的義大利,也面臨類似狀況,該國日前逐步解封,但街上未湧現消費人潮,商店老闆已有心理準備,短期內業績要回復到疫情爆發前的水準恐怕是沒指望了。