便利遊客 陸首發ISO旅遊國際標準

　大陸文旅部近日召開新聞記者會，並介紹首個由中國主導完成的ISO旅遊國際標準。大陸國家市場監督管理總局標準創新管理司副司長李玉冰表示，ISO旅遊國際標準發布對大陸旅遊業具有標誌性意義，為便利境外遊客來華提供重要支撐。

　澎湃新聞報導，李玉冰指出，2024年11月13日，國際標準組織（ISO）正式發布《旅遊及相關服務—旅遊資訊諮詢服務—要求與建議》國際標準，這是首個由中國牽頭完成的ISO旅遊國際標準，對於推動全球旅遊可持續發展具有重要意義。同時，也標誌著中國旅遊標準化工作在國際上開啟了新的篇章。

　李玉冰指出，ISO是全球最大、綜合性最強的國際標準組織。大陸國家市場監管總局作為ISO的國家成員體代表，積極履行ISO常任理事國的應盡義務，全力推動我國在ISO各領域的國際標準化活動，以正式成員身分參加751個ISO技術機構的活動，參與率達到99.4％。

　李玉冰稱，ISO也非常關注旅遊領域的標準化工作，在2005年成立旅遊及相關服務技術委員會，共發布57項國際標準。文化和旅遊部順應旅遊服務的資訊化發展趨勢，組織浙江省文化廣電和旅遊廳、浙江旅遊職業學院等政產學研單位，在2021年11月在ISO正式立項《旅遊資訊諮詢服務—要求與建議》國際標準。

　2022年1月，上述技術委員會成立旅遊諮詢和接待服務工作組（WG3），由中國專家擔任召集人，匯集西班牙、德國、法國、南非、阿根廷、韓國等19個國家，以及聯合國旅遊組織等2個國際組織的專家，共同參與研製工作。歷時三年，經ISO全體成員國投票一致通過，如期發布。

　李玉冰提到，ISO 14785:2024聚焦旅遊資訊諮詢服務多場景和各環節，創新提出關於線上旅遊資訊諮詢服務的內容和要求，並對2014年由西班牙主導的國際標準《旅遊資訊諮詢中心—旅遊資訊諮詢和接待服務—要求》進行修訂，最終形成現在這項綜合性的標準。