防內捲 陸電商全面取消僅退款

　《北京商報》22日報導，大陸拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平台，將全面取消 「僅退款」，消費者收到貨後的退款不退貨申請，將由商家自主處理。

　這意味著，「僅退款」在2021年時被拼多多率先推出，後在2024年時被京東、淘寶、抖音、快手等相關平台相繼引入，歷時四年正式迎來落幕。

　《北京商報》報導，上述電商平台已就全面取消「僅退款」的相關細節與管理部門進行多輪商討和修改，一旦審核完成，即對社會公開宣布。

　《北京商報》報導，取消「僅退款」早有預兆。今年大陸兩會期間，大陸相關管理部門釋放了強烈的訊號，明確表示會對平台濫用僅退款規則，造成商戶貨款兩空的凸出問題進行治理。

　此前，淘寶天貓早在去年7月就率先鬆綁「僅退款」規則，打響行業「反內捲」，其後京東、快手等電商平台相繼進行規則優化。

　今年，淘寶持續優化營商環境，宣布治理AI假圖、羊毛黨和違規店群，上線店鋪真實體驗分、傭金激勵等相關舉措，進一步促進行業回歸良性競爭。

　《北京商報》觀察，目前電商平台售後一般設有「退款無需退貨」和「退款退貨」入口，「僅退款」政策取消之後，平台或將只保留「退款退貨」，「收到貨」情形下退款是否退貨，將由商家與消費者協商決定。

　在業內人士普遍看來，取消無序的「僅退款」，有助於電商行業從低價競爭回歸良性競爭，保障商家的經營公平，釋放消費活力，促進平台健康發展。