20181228報導吳奕萱

今天,咖啡續杯了嗎?

全台每人年平均飲122杯

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黃銘賢表示,開咖啡廳就要供應充足的插座和網路,不怕客人久坐,穩客率才高。(盧禕祺攝)
路易莎老闆黃銘賢白手起家,從6坪大的小店鋪,一路到現在全台擁有將近400家連鎖直營加盟店。(盧禕祺攝)
甜點多元也是咖啡廳重視的品項,平均50元上下的蛋糕,也顧到小資族荷包。(盧禕祺攝)
設置中央烘豆場,首創台灣一條龍式的咖啡產業,便利上下掌握整體品質。(路易莎提供)
烘豆師正哥表示,消費者判斷咖啡豆新不新鮮,看什麼時候烘焙的,加上半年到一年期間,就是豆子的保存期限。(路易莎提供)
小農雪點咖啡~路易莎小農雪點咖啡透過與在地小農合作供乳,創造雙贏策略。(盧禕祺攝)
COFFEE LOVER's PLANET是唯一在百貨公司引烘豆設備的咖啡廳,消費者更能實際了解一杯咖啡的烘豆過程。(蘇蔓攝)
UCC旗下頂級店COFFEE LOVER's PLANET,虹吸咖啡的現場製作如同煉金術,觀賞製作過程就是種品味。(蘇蔓攝)
世界虹吸咖啡冠軍楊衣姍,同時也任職UCC行銷部,看好台灣不斷求新求變的咖啡市場。(蘇蔓攝)
cama推出APP行動會員功能,了解顧客口味偏好,深耕與顧客的咖啡體驗新關係。(cama提供)

台灣黑金商機年達700億元,不但超商業者陸續加入,國內外咖啡品牌也快速擴張。本土業者表示,台灣每人平均年喝122杯咖啡,還遠低於日本400杯、韓國380杯的量,至少還有1倍以上的成長空間。不過業者也分析,台灣因擁有豐富茶文化底蘊,對於咖啡的創意與味蕾非常敏銳,「拿光世界咖啡冠軍的就是台灣人!」

路易莎 年賣5000萬杯黃銘賢驕傲好喝

 近年快速竄起的台灣本土路易莎咖啡,年底來到420家里程碑,直逼星巴克的450家門市,也即將落腳海外市場泰國、印尼等。以約星巴克的一半價格,兼顧裝潢質感與咖啡品質,在台灣年賣出5000萬杯。如此傲人的成績,40歲的黃銘賢很有自信,「我認為全世界最好喝的咖啡就是路易莎!我當老闆,我夠驕傲這麼說。」

站穩台灣 瞄準海外市場

 鮮少接受採訪的67年次黃銘賢,不是富二代出身,也沒有管理學背景,大學一下念觀光,又轉系到會計,從小他就愛咖啡,從當星巴克店員,到跑咖啡豆業務,畢業後跟從國營事業退休的父親借了30萬要開店,「東區那種文青咖啡店,資本都要300萬以上,我只能跟家裡借30萬,後來頂了間壹咖啡店面,改裝成外帶店,就這樣慢慢做起。」

 「LOUISA」這個名字看來簡單好記,卻是黃銘賢不眠不休想了200個名字的結晶,取英文名就是預設未來要打入海外,「LOUISA」來源於義大利的古字,令他聯想到咖啡起源就在義大利,沒想到一堆人不會念,才附上中文名稱「路易莎」。細膩的他覺得要做,就要做到最強、最好,而且世界級的棒,市場不能侷限在台灣。

重視品質 凡事親力親為

 談到平價咖啡,黃銘賢分享,很多賣咖啡的老闆其實不懂咖啡,只懂花錢投資,以為消費者喝不出來,成本便宜就好,偷工減料賣爛豆子,最終還是失去顧客。目前擁有400家門市的路易莎,因為需求夠大,加上尋豆師有認證標準,才得以維持咖啡豆的品質;而他自己對咖啡的要求也甚高,身兼品管職下,一天要喝6杯咖啡,為了嘗出好豆子,對重口味的食物也一向忌口。

 快速竄起,是否擔心崩壞危機?黃銘賢不擔心,「台灣喝咖啡的總量還會再上升,許多人不會每天吃蛋塔、吃豆花,但一定會每天喝咖啡,只須把產品做好;而且我會嚴選加盟主,必須要是熱情、對咖啡有願景的人,在嚴格訓練下,才能創造穩定的三贏局面。」野心勃勃的他,是否想成為台灣的星巴克?他笑說,應該是「咖啡界的ZARA」。

 凡事親力親為,也讓黃銘賢生活壓力不小,簡樸的他不愛用名牌、不買名車,出門還常常請員工順便載他;近期才在新莊買房子,還透露是在多方比價下,以一坪不到30萬元購入,節省的作風讓老婆一度受不了。

UCC 異業合作培育虹吸冠軍楊衣姍

 日系品牌UCC,在台灣成立滿30年,該牌行銷總監,也是世界虹吸咖啡冠軍得主的楊衣姍表示,台灣咖啡市場的確愈加競爭,UCC由於是老牌,不少顧客有一定的信賴度,品牌在各百貨深耕多年,尤其在忠孝SOGO更是開設長達31年,櫃位成本也較獨立街邊店便宜。近年透過與全家、OK超商的異業合作供應咖啡豆與技術,鞏固在台根基。

 除了上島咖啡館,UCC旗下精品副牌「COFFEE LOVER's PLANET」更是以咖啡博物館的形式,引進世界各種咖啡豆種,還有義式、手沖、虹吸等多樣頂級器具,除了吸引想學咖啡技術的員工前來,固定的相關課程開設也增加「顧客體驗」的目標。

 楊衣姍表示,其實亞洲與台灣對於咖啡的知識,完全不輸歐美,加上對美食文化敏銳度高,讓台灣拿下不少世界咖啡、麵包冠軍,她自己也是進了UCC從白紙學習,完全從看書與請教中摸索。但對於許多創業者有開咖啡店的夢想,她還是笑說:「走這條路真的要想清楚!」透露開獨立咖啡店的不易與辛苦。

cama 老闆廣告業出身利用APP官網圈粉

 目前擁有111家門市的cama咖啡,如河馬的可愛吉祥物「cama baby」讓人印象鮮明,老闆何炳霖擁有20幾年的廣告業資歷,擔任過國華廣告與日商聯旭廣告總監,直到40歲才轉換跑道開啟連鎖咖啡。擁有廣告背景的他,透過APP、官網經營會員,拓展新客源並鞏固舊客。如10月1日上線的cama APP,就順勢推出黑咖啡兌換券吸客。

 cama近期新品主要以咖啡豆為主,如獲得2018澳洲AICA銀獎的百蜜花園,還有適合冬天的薑糖拿鐵等,並增加其他周邊商品傳遞品牌形象,如環保杯套、吉祥物Beano公仔、玻璃杯等。