法規革新 程序守舊 正義難伸張

　金管會主委顧立雄有心整頓壽險業亂象，受到外界普遍好評，甚至連國民黨立委都在立法院財委會上公開稱讚顧是「好官」，基層保險業務員都給予讚聲。不過，僵化的處理程序，是否跟得上法規的「雄心壯志」，恐成最大問題。

　因為當有人真正向金管會申訴不肖業務員，竟然單單因「民意信箱夾帶檔案大小限制」，就將申訴擋在門外，投訴者更直呼「法規立意良好，但程序僵化」，難以令人相信有心杜絕壽險不當招攬。

　保險業務員直言，只要金管會發文，公司都會配合進行調查，在證據已經很充分的情況下，主管機關可以要求該公司了解這個業務名下的客戶，是不是多數都進行了保單貸款，無奈金管會態度明顯沒有想要協助處理。

　據悉，過去保戶投訴業務員以退佣等手法賣保單，金管會一出手，都能快速解決，並無調查權等問題；假若「誘勸保戶貸款買保單」如官員所說，非常難由單方面舉證並成案，那麼法規到底能以什麼形式保障消費者？或是只能被動等待金管會金檢，「發現」不肖業務員？值得金管會深思。