供應斷鏈 台商內憂外患

　新冠肺炎疫情嚴重超乎想像，眾多台商措手不及。中國大陸雖已恢復開工，但產銷供應服務鏈卻問題重重，有待大力克服和補強。

　新冠肺炎引發美英等各國採取禁航和禁遊措施，讓大陸和各國的貿易蒙上了陰影，而中國7省市的封城作法，引發內銷業產銷失調，進而波及外銷產業台商。受中美貿戰影響的中國大陸，不但是「內憂外患」，身歷其境的台商之辛苦可以想見。

　一般來說，製造業台商的產銷活動就是「SQCDS」，前後的S強調產銷要快速（Speed）與服務（Service），但身為疫區的中國大陸，原物料和零組供件的供應和配銷已遭阻絕而中斷，求快速與服務簡直就是緣木求魚；以至於要求品質、成本及交期的QCD豈能做得到？以日前開工時員工報到率普遍不到10%，有些甚至在5%以下，加上缺料缺件，緊急採購和物流運送，都是問題重重。

　至於內銷產業，本想趁著新春年節大發利市，卻因疫情被迫關門，現雖可恢復營運，但員工回來上班不正常，實體店怕不小心有疫情而無法營運，至於產品原料的物流運送、店面管理及線上訂貨服務，以及店租減免的談判及加盟店的安撫和協助，在在需要更多的資金支援，如不小心被連累倒閉，真是欲哭無淚。

　針對台商面對的產銷困境，筆者提出幾點對策。首先，加強與防疫和治療肺炎有關的產品，舉凡廣泛的大健康產業和醫療及心靈管理方面均應加速開發，並對線上辦公、教育、遊戲及物流配送等新產品和服務及軟體，均應加速投入開發，盡可能與中資和外資策略聯盟合作，迎接新的市場需求。

　其次，速與國外客戶協商延遲交貨，並調整供應鏈和服務鏈產銷關係，加強存糧備料貸借資金，並和上下游共體時艱，在各方面相互支援；而居第一線的生產線，宜力求簡化，靈活調度人力，機動編組相互支援；至於服務業則應與供應商、加盟店，彼此互通有無，加強線上和外帶銷售服務，並和房東協商降低房租及各種費用。換言之，各種開源節流作為，均要積極嘗試運用。

　再者，廣用外界各種資源，包括經銷商、供應商、客戶及員工等擁有的關係。而中國大陸政府從中央到地方，均有各種抒困措施，包括租稅優惠、免息、減息、用工獎補、招工與保險補貼，以及研發的獎勵等，均應申請運用，而更重要的是透過台協或台企聯要求有中衛體系的集體協助，防止連鎖倒閉。

　最後，台商宜藉此疫情危機，建立包括衛生疫情、供應與服務斷鏈以及資金危機預防保險等機制，同時每3年評估在中國的存活率與政經風險，以及能否建立永續發展的接班創新團隊，也就是要切實評估在中國大陸的發展前景，這樣經營盤點，才能「經一事長一智」，不再淪於茫茫無主的危機境地。（作者為台北經營管理研究院院長）