後疫情時代國旅大進化

台灣疫情解封後，國旅在觸底後大勢反彈，但振興轉機與曇花一現僅有一髮之隔，最壞的時代，是不是如狄更斯所說也是最好的時代？旅遊業者在後疫情時代，默默摸索著國旅的進化論。

　前台東縣觀光協會理事長、開達休閒開發公司董事長楊文達，在台灣經營過逾10家酒店與度假村，但近年他逐步退出第一線經營，眼光放在投資大陸及國外的旅遊產業。

　乍看像放棄台灣旅遊市場，他卻透露這場世紀疫情，讓他意外獲得停下腳步機會，進而改變原本思維，「因為疫情，讓我留在台灣認真看見台灣的美好，也讓我有熱誠找出新的商業模式和新的商機。」

　當下的國旅熱潮，楊文達認為確實是台灣旅遊業的轉機，但能否讓熱潮延續成長期的國旅黃金時代，端看業者與政府是否有攜手提升台灣旅遊產業的覺悟。他認為當下的國旅熱，是防疫解封後消費者報復性消費的必然現象，但業者必須把握這段蜜月期，努力展現自家產品的主題性與競爭力，並準備好面對蜜月期後的經營挑戰，才能延續未來的市場定位。

　楊文達提醒絕不該將現在的國旅熱潮視為理所當然，旅遊業的轉型其實刻不容緩，後疫情時代的消費者需要定位更明確的商品，業者則應思索如何調整商品結構。政府的振興措施無疑是這波國旅熱的推手，雖是很好的協助，但也僅是一時的催化劑，經營者還是必須自行負起旅遊業永續經營的責任。

　串聯不同產業鏈

　未來疫情平息後，台灣的國旅型態及業者的行銷行為必須有所改變，楊文達認為旅遊商品的結構不應是單點的，而該以主題性旅遊、文化性旅遊為目標，將不同的產業鏈與旅遊加以連結，像串珍珠般連接成富多元性的商品；在國旅奮鬥近30年的楊文達，早已超前部署了他口中的「祕密武器」。

　台灣有豐富的農業資源、先進的醫療技術、深厚的人文資產，楊文達正著手串聯這些台灣得天獨厚的長處，將傳統旅宿產業整合成新型態的健康產業，瞄準50歲以上的客層，建構出健康養生、術後調理類型的生活性產品，對長住型的高端客人提供解決病痛與調養健康的細緻服務，對短住的消費者則可示範愜意慢活的美好，以健康旅遊包套的型態讓傳統酒店徹底轉型，「傳統的酒店經營就交給熟悉當下市場的年輕人做，我老了，我來做新的商業模式。」

　用旅遊行銷台灣

　台灣的自然生態，醫療發展、農業技術、科技工業是許多國外觀光考察的標的，他認為另一個應該抓住的客層是外國客，呼籲政府應扮演搓合旅遊業及各產業鏈的角色，提供純觀光客更多元的選擇，也能讓商業考察客層有機會體驗台灣的人文資產，再透過政府機構推廣給國際市場。如此不僅能帶動觀光業，更是展現台灣不同專業市場實力的契機，將旅遊升級成在國際市場上行銷台灣，不再只是賣一間房，「打造新的商品，需要有政府的領導，要有高度與格局」，楊文達充滿希望地說：「我們都期待台灣好，更希望能和同業一起發展出新的思維。」