托嬰中心收保額費卻跳票 無法可管

　台北市一名家長去年參觀某托嬰中心，付了「保額費」5000元約定今年送托，結果托嬰中心通知改列候補，家長不滿認為應履行承諾卻遭拒，議員簡舒培發現，保額費於法無據，業者不履約也只需退費，造成家長極大困擾。北市社會局對此回應，2個月內提出保額費管理辦法。

　北市收托量嚴重不足呈現僧多粥少，一名住大安區的家長向簡舒培陳情，去年11月與某托嬰中心約定今年5月送托，還繳了5000元保額費，不料，今年2月接到通知改列候補，托嬰中心竟只願退費不肯履約，但家長也拿業者沒輒。

　簡舒培指出，根據《私立兒童及少年福利機構設立許可及管理辦法》，私人或團體申請兒少福利機構許可，應檢具申請書及收退費基準，衛福部今年3月22日發布《托嬰中心定型化約應記載及得記載事項核定本暨範本》，規範托嬰中心得收取服務費項目也沒有保額費，也就是目前托嬰中心法規，未針對保額費收取訂規範。

　她發現，北市187家私立托嬰中心，有105家收保額費，但僅1家申報，且保額費金額不一，最低1000元，最高甚至收到1萬元，還有以註冊費當保額費。

　簡舒培指出，家長與托嬰中心發生糾紛時，保額費無法令規定，社會局無法介入只能成為消費糾紛，由消保官調解，去年和前年有2件保額費爭議，最後都是退費解決，但保額費用意在於保障名額，退費對家長來說毫無意義。

　她認為，禁止收取保額費恐怕會有家長報了名最後沒出現，但家長付了保額費是希望名額被保障，市府應重視業者與家長雙方權益，建議社會局應要求業者據實提報收退費基準，同時也明訂保額費權益和義務，托嬰中心評鑑項目也須列入消費糾紛。

　對此，社會局長周榆修回應，確實有疏漏，權利和義務要對等，2個月內提出北市保額費管理辦法。