20221025報導朱世凱

OPEN POINT生態圈獲獎

7-11拿下「產業生態創新獎」 從點數觀察購物偏好 挖掘新商機

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7-11透過OPEN POINT生態圈洞悉消費者購物偏好,間接發現商機並提供更好服務,成為獲獎主因。(7-11提供)
7-11專攻數位服務打造「OPEN POINT生態圈」,結帳累積點數還能換折扣,至今吸引逾1500萬人加入。(7-11提供)
7-11首創「OPEN POINT APP慈善捐款與訂閱制」助社福團體募款數位轉型。(7-11提供)
7-11數位創新受IDC肯定,OPEN POINT生態圈獲頒「產業生態創新獎」。(7-11提供)

拿起手機結帳,輕鬆支付又能累積點數,還可換折扣,已成不少人消費模式。超商龍頭7-11打造「OPEN POINT生態圈」吸引超過1500萬人加入,近期更獲全球知名顧問公司IDC(國際數據資訊)頒發「2022年產業生態創新獎」,主因為7-11累積點數的消費方式吸睛,且擅於透過點數使用觀察購物偏好,間接挖掘新商機、提供多元購物體驗。

一組帳號多通路共享

「OPEN POINT生態圈」以一組會員帳號、共通點數回饋、多通路共享的優勢深入會員生活圈,藉由「會員」、「點數」、「支付」三大策略,領先同業開啟OPEN POINT點數可跨集團內外多元生活場景應用,同時串聯icash 2.0、icash Pay、OPEN錢包等支付工具,讓會員能在近20個通路、上萬個據點購物並直接折抵點數當現金花,或是將點數換成商品、加價購物、捐贈公益團體,甚至領先零售推動代收項目,水電費也能靠日常消費所累積的點數一「嗶」勾銷。

 此外,今年資策會產業情報研究所(MIC)零售電商消費調查報告中,OPEN POINT APP成為便利商店APP使用排行冠軍,顯見7-11數位轉型有成。品牌同時協助社福團體公益創新,在疫情下掌握「低接觸捐款」趨勢,領先同業推「APP線上捐款與訂閱制」服務,打造在地最完整的捐款通路。

數位募款助社福團體

 APP線上捐款與訂閱制包含「數位零接觸」、「易操作介面」、「無時空限制」三大優勢,透過系統數位化協助超過40家社福團體募款數位轉型、增加募款管道,其中「捐款訂閱制」占比破20%,有效幫助公益團體有穩定的資金資源,收據上傳國稅局也能解決公益社福團體開立收據、捐助者報稅繁複等費時又費力的痛點,讓公益社福團體接受募款與消費者捐款更為省時、安心、便利,打造各界倚賴的O2O公益募款平台。