照顧者要傾訴 年打7千通關懷專線

　台灣即將邁入超高齡社會，照護需求漸增，但國人受孝道觀念、家庭責任影響，大多把苦往肚裡吞。今年55歲的王女士是社工、也是家庭照顧者，曾經在氣頭上腦中閃過「拿衣架打媽媽」的念頭，所幸及時察覺情緒才免於憾事。衛福部設置家庭照顧者關懷專線，每年約有7千通來電，去年照顧者「情緒支持」的需求，首度占諮詢問題最大宗。

　家庭照顧者總會自2015年承接衛福部委託設置「家庭照顧者關懷關線0800-50-7272（有你真好真好）」，每年約有7千通電話進線，由專人提供免費諮詢服務，平均每通長達26分鐘。

　過去專線接獲諮詢內容以「照顧資源」、「照顧需求」為主，但去年「情緒支持」首度超越資源問題躍升第一，其中又以「傾訴照顧壓力」最高，例如焦慮、憂鬱、無力、疲倦、憤怒等，占了4成，其次是「和被照顧者溝通困難」、「和其他家人溝通困境」等，各占2成，甚至有少數照顧者透露有自殺意念。

　王女士是社工師，30年來邊工作邊照顧雙親。她回想某天早上，自己剛完成家訪，安撫照顧者想拿衣架打媽媽的負面情緒，結果晚上回到家，母親因身體不適對她發脾氣，她一時生氣，腦中竟也浮現拿起衣架的念頭，只好趕快衝出家門平復心情。

　近年照顧悲劇頻傳，家總祕書長陳景寧指出，國內家庭照顧歷程平均長達10年，但衝動和遺憾都是一瞬間的事，家庭照顧者需要訓練自我覺察的能力，不需要孤軍奮戰。

　另外，衛福部設有1966長照專線，可提供各式長照服務。衛福部次長呂建德表示，目前全國設有131個家庭照顧者據點，未來會逐步設置37個長照和身心障礙者的家庭照顧者共融據點。全國各縣市自殺防治專線1925