盧秀燕智慧化新治理模式

　考察與學習是每個高階層管理人士所必須學習的功課，特別是將科技與生活服務相結合更有其必要性。日前台中市長盧秀燕表示，訪美期間赴微軟公司總部參訪，分享台中市推展智慧城市的現況，微軟總部高層公開讚許台中市在智慧城市的應用及推動成效，也代表台中在智慧城市建置的方向，受到國際科技指標企業認同。此番談話代表一種前瞻眼光，特別是跟上新時代的地方父母官所必須具備的條件。

　盧秀燕的看法，正好與新治理模式的精神相符合，所謂的新治理模式係指在社會、經濟或政治及公共行政領域中，為了適應新情況、新環境、新挑戰而發展及實施的創新型治理方法。這些模式可能包括技術驅動的解決方案，例如數位治理、大數據分析及人工智慧的應用，也可能涉及到新的管理結構、政策制定過程或公眾參與方式。而新治理模式的核心目標在於提高效率、增強透明度、促進包容性和面對處理複雜問題的應變能力；也無怪乎盧秀燕能榮登五星級市長於不墜，在於觀念與創新。

　實現智慧化與服務人民結合的新治理模式，就專家研議確實可以從以下幾個方面著手：

　一、利用大數據和人工數據分析與預測社會問題：預測未來趨勢，從而制定更加精確的政策。

　二、智慧服務平台整合：建立整合政府服務的平台，方便市民在線申請、查詢和意見反饋。

　三、電子政務提高效率：促進電子化辦公和政務透明，提高辦事效率。

　四、智慧化城市建設目標：利用互聯網技術監測和管理城市基礎設施，以實現資源的優化配置和城市運作的高效管理。

　五、鼓勵民眾參與與反饋：建立智慧化的民眾參與平台，讓政策制定更加貼近民眾需求，回應民眾需要。同時並利用社交媒體和在線調查工具增強政府與民眾的互動與聯繫。

　六、跨部門協作以提高效率：透過建立共享數據平台和協作系統，促進各政府部門之間的資訊共享和協同工作，提高政策執行的效率和效果，加強橫向聯繫。

　七、重視安全與隱私保護：確保智慧化治理過程中的數據不被濫用，保護市民的個人隱私。

　透過這些方法使能夠有效地將智慧化技術與服務人民的需求結合起來，提升治理效率和服務質量，這便是台中發展的超越性。

　台中的智慧城市建置能被世界頂尖的科技企業肯定，確實相當不容易，台灣各縣市也應向台中取經，持續精進各項管理與便民服務事項等智慧化工作，讓民眾有感，讓生活更加便利及有質感。盧秀燕市長能做到，相信台灣其他縣市首長也能做到，讓市民有光榮感，實現智慧化與服務人民結合的新治理模式。（作者為文化大學國發大陸所副教授）