高鐵首例 過站未停影響上百人

　高鐵一列北上車次14日上午在通勤尖峰時間抵達板橋站後，列車門未打開又隨即開走，上百人行程受影響，是高鐵通車18年來首度發生離譜失誤。高鐵表示，此事件為人為疏失，已先暫停該列車駕駛的勤務，對於未能下車的旅客退還票價50％，並贈送精美禮品給所有行程受影響的旅客。

　14日上午通勤尖峰時段，高鐵一列北上車次進入板橋站，停下後車門卻沒有如往常般開啟，當時準備下車的旅客已在走道間排隊，要上車的人則在月台上等候，就這樣過了約1分鐘，列車啟動離站，讓排隊上、下車旅客傻眼。有乘客上網分享經歷，直呼離譜。

　高鐵說明，204車次昨日上午8時26分抵達板橋站後，因人為疏失導致車門未開啟即離站。為協助旅客疏運，高鐵安排原定於板橋站下車的旅客，於台北站下車後轉乘最近發車的南下列車返回板橋站；原訂於板橋站上車的旅客，則安排搭乘最近一班列車北上。

　高鐵表示，該事件是通車18年以來首度發生，造成旅客不便，公司深表歉意，並已針對疏失人員啟動內部調查。在調查結果出爐前，高鐵已先暫停該名駕駛勤務，詳細原因還尚待釐清。

　台灣鐵道暨國土規劃學會分析指出，進站、開門、離站等程序上，高鐵設計的制度並不複雜，目前還看不出可能的失誤原因，而該事件非安全問題導致，相信是人為因素居多。

　針對旅客賠償事宜，高鐵強調將採從寬認定原則，除將針對204車次「訖站」為板橋站的旅客，退還實收票價50％外，另贈送精美禮品給所有行程延誤的旅客，並將盡速完成內部調查、檢討並採取有效的改善措施及機制，確保類似案件不再發生。