高鐵首例 過站未停影響上百人
人為疏失 駕駛暫停勤務

高鐵一列北上車次14日上午在通勤尖峰時間抵達板橋站後,列車門未打開又隨即開走,上百人行程受影響,是高鐵通車18年來首度發生離譜失誤。高鐵表示,此事件為人為疏失,已先暫停該列車駕駛的勤務,對於未能下車的旅客退還票價50%,並贈送精美禮品給所有行程受影響的旅客。
14日上午通勤尖峰時段,高鐵一列北上車次進入板橋站,停下後車門卻沒有如往常般開啟,當時準備下車的旅客已在走道間排隊,要上車的人則在月台上等候,就這樣過了約1分鐘,列車啟動離站,讓排隊上、下車旅客傻眼。有乘客上網分享經歷,直呼離譜。
高鐵說明,204車次昨日上午8時26分抵達板橋站後,因人為疏失導致車門未開啟即離站。為協助旅客疏運,高鐵安排原定於板橋站下車的旅客,於台北站下車後轉乘最近發車的南下列車返回板橋站;原訂於板橋站上車的旅客,則安排搭乘最近一班列車北上。
高鐵表示,該事件是通車18年以來首度發生,造成旅客不便,公司深表歉意,並已針對疏失人員啟動內部調查。在調查結果出爐前,高鐵已先暫停該名駕駛勤務,詳細原因還尚待釐清。
台灣鐵道暨國土規劃學會分析指出,進站、開門、離站等程序上,高鐵設計的制度並不複雜,目前還看不出可能的失誤原因,而該事件非安全問題導致,相信是人為因素居多。
針對旅客賠償事宜,高鐵強調將採從寬認定原則,除將針對204車次「訖站」為板橋站的旅客,退還實收票價50%外,另贈送精美禮品給所有行程延誤的旅客,並將盡速完成內部調查、檢討並採取有效的改善措施及機制,確保類似案件不再發生。