培植Z世代 迎戰未來

　4月2日川普總統掄起關稅戰斧，對全球貿易夥伴祭出「對等關稅」，砸碎了多年築起的自由貿易默契。世界的反應可謂震驚、憤怒、焦躁交織，如驟然遭雷劈的深夜森林。

　淺碟經濟的台灣，企業界更是如突遭巨浪拍岸，總裁們最先是錯愕，怎麼可能？政府已做足對美工作，然後是茫然，雖然後來暫緩實施90天，期間只要川普講一句話，各國股匯市超速上升或失速下墜，新台幣5月迄今升值約8％，匯市底線還不知道。

　這場關稅風暴迫使各國不得不選邊、不得不還手、不得不重新思考與美國交往的代價。對各企業來說，這已不是川普該不該、能不能的問題，而是如何因應這未來5年乃至10年的風雲劇變。未來世界競爭只有比今天更慘烈，各種組織要長存都得交棒年輕人，早日培植新世代，是勝利的鑰匙。

　但一位大型企業人資長訴苦，在公司商討因應策略及做法時，年輕人往往袖手旁觀，覺得事不干己、甚至還語帶諷刺，讓公司覺得雪上加霜。這就牽涉到現在最新世代──Z世代的價值觀了。因為變化劇烈，Z世代和前一代X、Y世代，價值觀截然不同。我因為長年教書，學生橫跨各世代，可以觀察世代間的差異。

　Z世代是大約在1990年代到2010年代初期出生的人，他們家境至少小康，自小接觸數位科技，是數位原住民，對網路和社交媒體的依賴度很高，因此抖音、小紅書偶像講的話比任何上司、長輩所講的話都可信。很多Z世代其實不願躺平，但他們在社會及企業都看不見未來。

　企業應替年輕員工描繪成長藍圖，建立明確的職涯發展通道與學習機會，例如，導入導師制度、一對一職涯諮詢，或定期轉換工作內容，讓他們不斷有新挑戰。他們強調個人價值與自我表達，因此絕對反權威，看不起動不動就談經驗的人，因此主管必須以教練身分對待他們，鬆緊有度、軟硬兼施，更要恩威並用。何時用恩，何時用威，就看主管對他們的了解及經驗。

　他們最怕的是不被看見，不甘於只做螺絲釘，因此主管要給年輕人發聲管道，耐心溝通，不僅要聽他們的話語，也要聽他們的話中之話。當年輕人感到意見被尊重、建議被接受，他們的主人翁意識就會被激發，反過來更關心公司的發展。在這種良性循環下，世代衝突將逐漸被合作共創所取代。

　他們最喜歡靈活和彈性，所以臉書、OpenAI、微軟等矽谷科技巨人都保持選擇性的遠距工作及彈性上班，細想，孩子從小就得準時上下課，入社會後又面臨40年的準時上下班生活，一生都是時間的奴隸，也是權威的奴隸，前面X、Y世代，甚至嬰兒潮世代都屢起抗爭，他們怎能甘心於此？

　台灣企業未來肯定要去國外投資，重組供應鏈、與上下游談判、熟稔地緣政治並開闢新市場，都需要借重Z世代的能力與智慧。川普關稅重擊世界經濟，正是各國政府和企業界培養Z世代進入決策圈的時刻，或許經過這一波風暴的洗禮，正是Z世代成長，引領世局迎風轉型的時機。