新光人壽阻詐 守住保戶近900萬

因應金融詐騙手法不斷翻新，新光人壽持續強化內部員工識詐訓練，近期更成功與台南市警察局合作，及時阻止一起疑似詐騙案件，守住保戶893萬元資產。該案件中，一名約20歲男保戶與年長約30歲的男子登記結婚，並申請變更要保人及解約高額保單。臨櫃人員察覺異常，主動關懷詢問資金用途，經內部通報後立即請警方介入，最終成功勸阻，避免保戶財產損失。

　新光人壽指出，為配合政府「打詐政策」，公司已將防詐作為日常服務流程的一部分，近兩年來已成功攔阻近2,000萬元詐騙案件。面對不斷演變的詐騙手法，公司積極教育第一線員工提升警覺，建立完善的識詐與應變機制。

　針對高齡族群成為詐騙目標的風險，新光人壽進一步推動「家族聯絡網服務」，建議65歲以上保戶指定聯絡人，以協助掌握保單資訊並降低風險。同時，櫃台服務人員定期接受辨識可疑行為與主動關懷訓練，強化防詐意識與應對能力。

　除內部防詐機制外，新光人壽也積極拓展社會宣導，去年動員近30位志工深入社區與校園，針對兒童、青少年及新住民等族群舉辦防詐講座，並推出「新光165全民防詐網」，提供各類防詐資源，提升全民警覺。

　新光人壽強調，將持續落實公平待客原則，深化與保戶之間的信任，攜手警方與社會各界共同打造安全的金融環境，守護每位保戶的資產安全與消費權益。