北捷推廣App 靠送手搖飲、小餅乾

為推廣「台北捷運go」App，台北捷運公司近日在人潮較多的捷運站招募會員，加入會員可拿免費手搖飲、小餅乾，甚至是花卉公司提供的玫瑰花。不過有民眾認為App實用性不高，對於北捷祭出多項誘因，直呼「到底多缺會員？」北捷回應，合作行銷活動均依廠商需求與性質規畫，相關贈品經費也由廠商負擔，民眾的參與度高，反應都很正面。

　不少搭乘捷運的民眾近日發現，人潮稍多的捷運站幾乎能看到北捷人員設攤，推廣「台北捷運go」App，並以免費贈送手搖飲為誘因，不少路過民眾駐足，並在工作人員的引導下操作手機、加入會員。

　不過有民眾直言，App主要功能為路線表、捷運到站時間及路線狀況，「可能適合觀光客下載，但一般常搭乘捷運的通勤族基本上用不到。」該民眾指出，大多數有搭捷運的人對路線圖都算熟悉，且捷運班次密集，不太需要提前知道捷運到站時間，多數都是直接進站後等捷運到站。

　也有民眾指出，與其送手搖飲、小餅乾或是花卉，贈送「一日券」或者「捷運票價抵用券」等，對於一般通勤族來說實用性更高，也更能鼓勵民眾搭乘捷運或使用App。

　國民黨台北市議員詹為元指出，日前他經過捷運市府站時遇到北捷的推廣活動，也下載App並加入會員換取手搖飲，但他實際使用並搭乘捷運換取獎勵後，發現App的點數轉換機制不太好用，對店家消費不友善，恐讓美意大打折扣，「肯定前端行銷，但也應該強化後端點數使用機制。」

　北捷表示，為推廣App平台的多元服務功能與資訊、宣傳數位化營運資訊的便利性，同時透過商業合作行銷模式，提供會員多樣化的生活消費優惠與搭乘捷運的黏著度，因此由合作廠商安排專人協助辦理會員註冊，同時提供優惠贈品，提升行銷及服務效果。

　北捷指出，近期在捷運站的會員活動，致贈小禮物如手搖飲、小餅乾等，民眾參與踴躍，許多民眾在了解服務內容後隨即加入，並表示經由現場人員解說與好禮回饋，更容易認識與使用App，整體反應正面。