西門町伴手禮店 遭爆坑殺韓客

　台北市西門町商圈知名伴手禮店遭韓國旅客踢爆多收取未購買商品費用，事後發覺有異向店家反映才獲得退款。台北市法務局簡任消保官葉家豪表示，若店家故意算錯並多收金額，恐涉及《刑法》詐欺罪。北市商業處4日協同消保官及警察局稽查爭議店家，發現張貼「商品售出概不退換」告示，當場要求業者改善。

　韓國旅客於社群平台發文指控，在西門町商圈1家伴手禮店購買牛軋餅及巧克力，結帳時發現發票金額多收了500元，向店家反映後店員雖立刻退回多收款項，但覺得店家故意坑人，離開10分鐘後因心裡不舒服返回店家要求退貨，店員則指著牆上「不能退款」告示拒絕。

　韓國旅客事發後在網路上發現，有多名遊客在該店遇過類似算錯錢的狀況，呼籲韓國遊客不要到該店消費。伴手禮店負責人黃先生澄清，事發當下店員未消除POS機前1位客人詢問的茶葉品項，導致結帳時店員多收取茶葉費用，承諾未來將加強教育訓練。

　商業處與消保官、警局昨派員到該伴手禮店稽查，經消保官現場抽檢10件商品，確認現場標價與POS系統售價一致，無標價不實情形，不過，發現業者張貼「商品售出概不退換」告示，消保官明確指出，若商品存有瑕疵，業者依法仍須負擔瑕疵擔保責任，該文字明顯侵害消費者權益，當場要求業者改善。

　葉家豪指出，業者應確保商品標示價格與結帳收費一致，對於已發生溢收錯誤應主動退還並檢討控管，實體商店交易原則不適用「7日無條件解除權」，除非商品有瑕疵，消費者無法單方面請求退貨退款。

　議員郭昭巖認為，如果情況屬實，不只是單純消費糾紛，事件透過網路快速擴散，對台北市形象及城市觀光恐造成負面影響，若確認有故意多收費用的情況，就應依法要求業者負起責任；議員洪婉臻建議，西門町屢次傳出店家經營不誠信的例子，市府應增加祕密稽查頻率，否則旅客留下負面評價在世界各地流傳，對台灣整體觀光產業都是傷害。