北市重陽禮金出包 竟早8個月入帳

台北市重陽敬老金原訂9月發放，豈料竟因系統異常，提早了8個月匯入5000名長者帳戶，民進黨議員林亮君24日表示，選擇敬老卡靠卡領取或現領現金的長輩，仍要等到9月才能領到，同樣是敬老金如今卻「一市兩制」，她要求市府檢討內部作業流程。台北市社會局回應，已要求承辦廠商負擔損害賠償責任。

　重陽敬老金發放方式包括金融機構匯款、敬老卡靠卡領取及定點發放等多元管道，並於每年重陽節前完成發放，禮金金額依資格分為3種級距，65歲至84歲長者1500元、85歲至98歲長者3000元及99歲以上長者1萬元。

　豈料，昨傳出因發放平台系統功能異常，約有5000餘筆敬老金竟已於1月14日提早匯入登記匯款帳戶的長者，而選擇敬老卡靠卡或現領現金的長者，仍要等到9月才能領。

　林亮君痛批，敬老禮金因為市府低級錯誤造成一市兩制，因為提早誤發，9月以前從84歲跨入85歲的長輩還要另外補領1500元餘額，導致社會局基層同仁得面臨補發差額的行政成本，這種因為失誤而衍生出的額外業務量，將加重基層公務員負擔。

　社會局昨致歉並強調已依契約規定，要求承辦廠商負擔損害賠償責任，因為作業疏失導致的人事成本也會一併向廠商求償。不過，林亮君認為，敬老金不僅金額龐大，作業也很繁複，社會局應有一套基本作業程序及檢核流程，出錯就把責任都推給廠商，相當不負責任，市府應檢討內部作業流程並釐清人員疏失，也必須依法給予因該失誤而加班的人員足額加班費或補休。

　社會局說，自3月23日起陸續寄發通知函至已收到款項的長者戶籍地址，說明該筆款項為今年重陽敬老金，並提供查證管道，協助民眾確認訊息真偽，也請第一線民政人員主動說明，同時設置專線提供線上即時查詢平台，民眾如有疑問，可撥打1999市民當家熱線轉接「重陽禮金提前發放專線」，或至社會局官網查詢。

　社會局強調，未來將持續檢討與精進敬老金發放流程，以減少擾民、提升服務品質為首要目標。