蝦皮AI防詐 3階段實名認證

　面對越來越高明的詐騙手法，蝦皮購物揭露最新防詐架構，從帳號、商品、訂單3大維度全面導入AI技術，標誌電商防詐從被動應對邁向主動預測的新典範。

　蝦皮購物法遵部部長許敦凱指出，傳統防詐仰賴人工審核與事後封鎖，難以應對海量交易的時間差問題；導入AI後，蝦皮將防護門檻提前至「預測風險」，防詐精準度大幅躍升16倍。

　蝦皮自2023年起推行全台電商唯一的3階段實名認證。首先與內政部憑證中心對接自動查驗；第二階段要求賣家手持證件拍照防止盜用；最後針對高風險帳號導入一對一視訊認證，大幅提高詐騙集團取得人頭帳號的門檻。

　在技術面，平台打造毫秒級AI風控引擎，結合大型語言模型與光學字元辨識，即時分析聊天室語意、圖片隱藏違規文字，並對登入、下單、付款行為進行動態風險評分，一旦觸發閾值即自動限制帳號。同時，蝦皮於台、星設立約150人的跨國風控團隊，提供24小時人工複核，補強模型盲點。

　此外，蝦皮也與刑事警察局及跨平台業者建立聯防機制，警方提供可疑LINE門號後即時清查關聯帳號並強制重啟OTP驗證；並與Meta、LINE建立「一案通報、多方封鎖」機制。（蘇彣）