花蓮AI旅遊平台挨批 縣府允改善

　花蓮縣政府推動AI智慧觀光，斥資700萬元建置AI旅遊小助理「朱鸝啾啾」，國民黨議員徐子芳27日質疑功能不成熟、「答非所問」，甚至開發費用高出市場行情2至3倍；觀光處長余明勲回應強調，得標廠商在六都及觀光署皆有實績，平台將持續優化。

　徐子芳昨在議會總質詢指出，縣府宣稱「朱鸝啾啾」具備8種語言、旅遊資訊全覆蓋等功能，但實際測試問題不少。她舉例，花蓮市貓頭鷹公園明明整修中，系統卻回答「有開放」；詢問富里美食時也答非所問，甚至使用次數有限制，質疑「用OpenAI就好了，為何還要花700萬元？」

　徐子芳表示，經向業界了解，包含AI模型串接、介面設計及資料庫建置等功能，行情約僅200多萬元，但縣府卻花700萬元建置，後續還有每年250萬元維護費，質疑預算明顯偏高。

　她也指出，得標廠商負責人的配偶過去曾涉及縣府觀光處採購弊案，如今相關業者再度取得AI客服與觀光網站等標案，兩案合計約1500萬元，引發外界疑慮。

　余明勲答詢表示，得標廠商是花蓮在地業者，經了解後，發現其在六都及觀光署均有實際案例與維護經驗。至於平台資訊正確性，他坦言，AI須仰賴大量即時資料，無法保證百分之百精準，但縣府各局處會持續提供新聞稿、活動資訊與照片等，以提升回應能力。

　余明勲強調，平台並非單純聊天機器人，須經資料抓取、語意分析及人工檢視等程序，因此仍有改善空間。他強調，縣府未來會持續串聯線上旅遊平台及觀光產業，希望將旅遊查詢進一步轉化為實際訂單。