499之亂挨罰200萬中華電信提告勝訴免罰

去年五月母親節，中華電信推出499吃到飽方案，除引發各大電信業者競相跟進，也造成民眾擠破頭申辦，事後NCC認為中華電信在無完善配套措施下，致客服電話無法接通、APP軟體處理過久等，裁罰200萬元，中華電信不服打行政官司，台北高等行政法院16日審結，認為中華電信營運不當，但以勞工權益事項作為加重處罰考量，違反比例原則，因此撤銷裁罰。可上訴。

2018年5月8日至15日，中華電信實施「大4G特選短期資費促銷方案」（即俗稱499吃到飽方案），NCC認為因無完善配套措施，致客服電話無法接通、電信門市及客服APP軟體處理過久，涉有營運不當損害使用者權益等情，同年5月11日發函通知中華電信立即確實改善，並提出改善措施。但中華電信未依限改善，違反「行動寬頻業務管理規則」第73條規定，NCC乃依電信法第63條，裁處罰鍰200萬元。中華電信不服，提起本件訴訟。

北高行認為，中華電信實施系爭方案，確有營運不當，足以損害使用者權益，經NCC通知改善，而未能改善的事實，符合《電信法》第63條處罰要件，NCC據以裁罰，應屬有據。惟就裁罰金額部分，NCC以勞工權益事項作為加重處罰的考量因素，違反「行動寬頻業務管理規則」第73條的授權意旨，屬不當連結及違反比例原則的裁量濫用，應屬違法。中華電信訴請撤銷原處分有理由。