桃園市民卡2.0App 挨批不便民

桃園市民卡2.0App自今年1月上線，但面臨整合不足問題，桃園市議員不分藍綠皆認為，實體卡及數位虛擬卡需有相同功能，付款功能要再加強，且目前App多是導向至各局處網站或App，還要另下載App使用，遭批「不方便」。桃園市智發會回應，將針對App持續優化。

　國民黨市議員錢龍、民進黨市議員張曉昀提及，新版App雖可以綁定市民卡，但卻不能直接付款，希望實體卡轉數位虛擬卡時能夠有完整功能。另錢龍也說，在App的交易紀錄更新很快，但是儲值金餘額更新速度太慢，儲值完2個工作天後竟仍未看到金額增加。

　民進黨市議員陳雅倫說，新版App雖介面有優化，但點入各局處的網站時，竟還需要下載其他App才能使用，既然已經成立智發會就應該積極整合所有功能。無黨籍市議員謝美英也說，App於今年1月17日正式開放下載，但截至2月底，註冊人數才破6萬人，只有3％，整體推廣效果太低。

　國民黨市議員詹江村也提到，1999市政信箱為市府與民眾重要的溝通管道，去年8月至今年2月共有超過15萬通來電，但今年1至3月共有20多通來電談論與市政不相干的事物，另有20多通謾罵，加起來高達100多小時，導致市府同仁無法有效處理重要事項，建議桃園市智發會建立黑名單制度。

　智發會說，各地方政府均非屬《電子支付機構管理條例》所規定的特許合法機構，無法針對一般性購物消費直接付款，但使用市民卡App仍可透過與電支業者的系統，繳納罰鍰、停車費等，並非沒有付款功能。另市民卡App以市民生活、便民服務為主要功能，目前短時間仍以外連方式串接各市府，會持續優化使用者體驗以及界面整合，提供使市民流暢使用體驗。

　針對1999市政信箱，智發會表示，在不影響市民合理權益的前提下，未來擬參考台北市作法，評估增設暫時拒絕服務名單，保護1999話務人員及機關同仁身心健康，避免提高掛斷率及正面衝突，針對惡意滋擾、不合理影響話務，會暫時拒絕來電服務。