民歌App抽票不友善 北捷補救

　台北捷運公司舉辦「搭捷運聽民歌」活動相當受歡迎，今年須透過「台北捷運Go」App抽票，新會員註冊後還要輸入邀請碼才能參加，議員詹為元接獲民眾陳情指出，北捷宣傳不力，操作過程問題連連，實在不夠友善，他要求北捷辦活動應明確揭示邀請碼及抽票方式，避免新會員因資訊落差喪失資格，並檢討流程達到推廣App的效果。北捷則回應，已啟動補救機制。

北捷將於10月18日在大安森林公園露天音樂台舉辦「搭捷運聽民歌」公益演唱會，並透過「台北捷運Go」App抽票，新會員註冊後輸入邀請碼獲得點數參與，舊會員可憑既有捷運點數兌換抽票資格。

　詹為元接獲民眾陳情，北捷活動海報僅有QR Code導引下載App，卻未說明須輸入邀請碼，造成多數新會員在註冊後，因未輸入邀請碼無法獲得點數喪失抽票資格，且帳號已綁定手機門號，無法重新申請或補填邀請碼，缺乏補救機制嚴重影響權益。

　他還指出，捷運點數除少數活動有贈送外，主要來自「常客回饋金」轉換，民眾前1個月搭乘捷運超過一定次數會產生「回饋金」，並在次月首次進出閘門時自動加值至票卡，但點數必須至捷運站自動加值機靠卡設定，才能將原本卡內回饋金轉換為點數。

　詹為元說，若舊會員未靠卡設定，即便長期通勤仍無點數可用，更可能因回饋金隔1個月才能轉點無法即時抽票，他要求北捷檢討點數制度，並建議辦活動應開放多元參與管道。

　北捷回應，活動期間加入會員但未輸入民歌邀請碼的民眾，可透過北捷臉書公告的Google表單或客服專線補登抽票，此外，活動頁面會新增邀請碼宣傳資訊，若活動當天有索票未到者，現場將視情況適度開放候補入場。