屏東高齡友善資訊網 一站全解決

屏東縣已邁入超高齡社會，縣府推動長照相關政策再進擊，整合11局處、以6大主題架設高齡友善資訊網，一站式服務解決資訊斷點問題，有議員則認為，長者有數位落差疑慮，建議應有實體站給予協助。

　屏東縣65歲以上人口約17萬2000人、占比22％，已進入超高齡社會，為此，屏縣府積極推動長照相關政策，相關局處也竭盡所能提供服務，但因不同需求對應不同局處，常常出現「資訊斷點」問題。

　屏縣府行政暨研考處發現，民眾若要申請補助需查詢社會處，健康與醫療資訊則是衛生局，而長照服務是由長期照護處受理，但對民眾來說，可能只是簡單詢問有關照顧長輩資訊，卻搞得好複雜，為此，縣府決定架設新網站，「把複雜政策轉化為清楚入口」。

　研考處整合長照處、衛生局、社會處等11局處資料，彙整63篇高齡主題內容、20項懶人包及9部動畫影片，建置出「高齡友善資訊網」，並以「生活需求」取代「行政單位」分類方式，讓民眾能更直覺地找到需要的資訊，不用在官網來回搜尋。

　研考處進一步指出，新網址以高齡照護、樂齡生活、健康醫療、認識失智、文化旅遊、社福補助等6大主題呈現，同時導入故事化與圖像化，讓閱讀更輕鬆，當中還有短篇文字、圖表與懶人包，讓重點一看就懂，且所有資訊都能讓子女與長輩一起查，以更貼近民眾的方式降低理解門檻。

　網站上線以來累計瀏覽已突破16萬人次，希望藉由打破過去政府網站生硬的框架，讓需要的人「一站就能找到」，還能看得懂、問得到。使用過的78歲利姓長輩對新網站讚譽不絕，他說，上面有很多有用資訊，自己還透過文化旅遊資訊安排旅程。

　對此，屏東縣議員陳揚對縣府資訊整合的做法給予肯定，但他說，網站只是工具，不是答案，屏東不少長者仍有數位落差，未來如何協助長輩「真的用得到」，才是重點。他建議，是否有里鄰、社區據點等實體站可協助查詢，而縣府也應定期公布使用成效，避免淪為另一個看得到、卻用不到的平台。