台北 線上招外籍看護 需備紙本惹怨

　有民間業者欲尋找外籍看護人才，向台北市衛生局申請「外籍家庭看護工求才登記」，填妥線上申請後竟發現須另郵寄紙本文件或臨櫃辦理後續作業，抱怨市府增加跑流程負擔，北市議員張文潔要求市府改善。衛生局長照科長郭月雲回應，護理機構許可及開業無法線上申請，後續將考量業務屬性，研擬可採網路申請的流程及項目。

　張文潔接獲民眾陳情，透過「台北通TaipeiPASS」及北市府各局處網站提供的「線上申請」服務，申辦外籍家庭看護工求才登記，雖已完整填寫資料並上傳附件，不料仍於送出申請後接獲承辦人通知，要求申請人須另外郵寄紙本文件或親臨櫃台辦理。民眾抱怨，線上系統已設計完整欄位及附件上傳功能，部分申請需要花相當多時間準備與整理資料，原本認為市府提供線上申辦很方便，結果還是要寄送紙本文件或臨櫃辦理，導致線上填寫一次、線下再做一次，徒增民眾時間成本與行政負擔。

　郭月雲回應，衛生局於台北服務通、台北通等線上申請流程，已註記「本次填寫後，仍需要將應備紙本證明文件郵寄或臨櫃服務櫃台辦理。」民眾透過線上送件後，衛生局會先做行政審查，可減少臨櫃等候時間。

　她強調，由於外籍看護工申審需保存申請人身分驗證及簽署紀錄，需要請民眾提供紙本確認資格是否符合，以完成外籍家庭看護工申辦作業程序。

　郭月雲提醒，申請人透過任何線上管道申請時，可於申請案件首頁確認所需文件，如委託書、切結書等需提出正本的資料，必須另外郵寄紙本處理。

　對於民眾建議衛生局未來是否能線上一站式完成申請作業，郭月雲說，經檢視，目前護理機構許可及開業尚無線上申請流程，後續會再考量業務屬性，研擬可採網路申請的流程及項目。