竹市 公廁揪掃碼 評鑑通報全民共管

　新竹市政府持續精進公廁管理服務，近期推動「公廁揪掃碼」機制，邀請民眾共同體驗掃碼評鑑與通報流程，展現全民關心公共環境的行動力，民眾只需掃描公廁內專屬QR Code，即可評鑑與通報各項問題，讓管理單位迅速掌握現場狀況並改善，打造更乾淨、舒適且友善的如廁空間。

　市府表示，此次導入QR Code通報系統，讓民眾成為環境管理的最佳夥伴，藉由「一鍵通報」機制，不僅可即時反映清潔狀況、設備損壞或異味問題，也能提升管理效率，實現全民共管的目標。

　環保局長江盛任表示，日前辦理「公廁揪掃碼」活動，現場約有245人參與評鑑，運用實際操作與情境模擬，引導民眾熟悉掃碼流程與通報機制，現場並宣導如廁文化，由民眾透過手機掃描專屬QR Code或環境即時通App，填報使用心得與通報問題，包含清潔度、設備完整性、氣味狀況等指標，讓每次如廁體驗都能轉化為改善依據，提高公廁服務品質與管理透明度。

　環保局指出，為提升公廁整體品質，除持續辦理定期巡檢及評鑑制度外，也導入民眾參與機制，讓使用者成為監督者。

　統計去年至今年3月止，環保局已累計受理1142件公廁評鑑通報案件，其中116件屬需改善項目（包含設施待改善、環境髒亂溼滑、備品未補充、異味等），整體滿意度達4.62分（滿分5分），顯示新竹市公廁品質已具良好基礎，並且利用通報機制持續精進，而公廁評鑑系統，可讓環保局更精準掌握問題發生的時間與地點，縮短改善時效。