韓國高鐵用信任取代驗票

近幾年到韓國自助旅遊的人不斷增加，其中，年輕女性占比相當高。第一次到韓國旅行的女性，多少會擔心當地治安及商家信用問題。其實，我與台灣留學生，都對韓國社會對人的信任程度感到驚訝。 　韓國已進入無現金消費國家，除了路邊攤外，幾乎所有商家或街邊新型自動販賣機，都能使用當地銀行卡刷卡消費。 　在台灣，店家刷卡後會給消費明細單，讓客人查核金額，然後請顧客簽名確認消費。但在韓國，許多店已不列印明細單給客人，甚至連簽名都免了；即使要簽，韓國人也只是象徵性地在觸控面板上畫條線。我甚至看過，店家用手指在面板上畫線，幫顧客簽名！ 　我問韓國朋友：「你們沒有明細表核對，甚至讓店家幫你簽名，不怕金額被亂改嗎？」他問我：「店家為什麼要改金額？如果連這種信任都沒有，那你幹嘛來消費？」 　不只消費者信任店家，商家對消費者的信任度也很高。有一回去吃飯，隔壁桌2位韓國男生分別離席走出餐廳，而且沒有放任何行李或手機在店裡。 　我偷偷地問朋友：「會不會是吃霸王餐？」韓國友人不懂什麼是霸王餐？聽完解釋後大笑，然後說店家不會因為客人沒付錢就追出去，因為碰到吃霸王餐機會幾乎是零。果不其然，2人只是到店外抽根菸就進門結帳了。 　另外，我第一次搭韓國高鐵KTX時，買了車票準備到月台搭車，卻沒經過任何驗票口與收票員，就直接上了車。「韓國火車都不驗票嗎？」韓國朋友說，搭火車逃票是可恥行為，韓國人不會為了省車錢出賣人格，而且車長也會用電腦連線隨時抽查，不會有人刻意逃票。 　至於韓國治安，普遍來說跟日本差不多。這裡有很多連鎖咖啡廳，大部分消費者和台灣一樣，會先「占位子」再到櫃檯點餐。在台灣，一般會用雨傘、筆記本等便宜東西，萬一被扒走，損失也不大。但在韓國，桌上擺的是手機、電腦、皮包（只帶卡去結帳）；學區附近咖啡廳，還有學生把筆電或平板放在桌上就外出吃飯，過半小時才回來。 　「你們不怕東西被扒走嗎？」友人回答：「韓國治安很好啦！而且都市裡四處都是監視器，東西被拿走的機率很低啦！」 　我想，韓國人彼此的信任與良好治安，不是一夕養成，而是長時間受到社會風氣與法令制度影響，就像友人說的，四處都有監視器，沒人去幹偷竊與詐騙的齷齪事，久了，治安就好了。 　不過，韓國人不當扒手，不表示外國人也會守法；而且，旅遊時弄丟東西，對語言不通的遊客來說相當麻煩，出國旅遊無論去哪個國家，還是得注意身邊財物。（本專欄隔周刊登）