韓國高鐵用信任取代驗票
![王天中 63年次,銘傳大傳系畢業。曾任職《大成報》、《經濟日報》、《蘋果日報》及智冠科技,
現為《時報周刊》韓國特派員,熟悉財經、科技及企管領域,熱愛韓國流行文化、音樂及各種寫作。 image](https://pad.chinatimes.com/NewsSource/ClipXML/CTW/2050A/img/WA205001880.jpg)
近幾年到韓國自助旅遊的人不斷增加,其中,年輕女性占比相當高。第一次到韓國旅行的女性,多少會擔心當地治安及商家信用問題。其實,我與台灣留學生,都對韓國社會對人的信任程度感到驚訝。 韓國已進入無現金消費國家,除了路邊攤外,幾乎所有商家或街邊新型自動販賣機,都能使用當地銀行卡刷卡消費。 在台灣,店家刷卡後會給消費明細單,讓客人查核金額,然後請顧客簽名確認消費。但在韓國,許多店已不列印明細單給客人,甚至連簽名都免了;即使要簽,韓國人也只是象徵性地在觸控面板上畫條線。我甚至看過,店家用手指在面板上畫線,幫顧客簽名! 我問韓國朋友:「你們沒有明細表核對,甚至讓店家幫你簽名,不怕金額被亂改嗎?」他問我:「店家為什麼要改金額?如果連這種信任都沒有,那你幹嘛來消費?」 不只消費者信任店家,商家對消費者的信任度也很高。有一回去吃飯,隔壁桌2位韓國男生分別離席走出餐廳,而且沒有放任何行李或手機在店裡。 我偷偷地問朋友:「會不會是吃霸王餐?」韓國友人不懂什麼是霸王餐?聽完解釋後大笑,然後說店家不會因為客人沒付錢就追出去,因為碰到吃霸王餐機會幾乎是零。果不其然,2人只是到店外抽根菸就進門結帳了。 另外,我第一次搭韓國高鐵KTX時,買了車票準備到月台搭車,卻沒經過任何驗票口與收票員,就直接上了車。「韓國火車都不驗票嗎?」韓國朋友說,搭火車逃票是可恥行為,韓國人不會為了省車錢出賣人格,而且車長也會用電腦連線隨時抽查,不會有人刻意逃票。 至於韓國治安,普遍來說跟日本差不多。這裡有很多連鎖咖啡廳,大部分消費者和台灣一樣,會先「占位子」再到櫃檯點餐。在台灣,一般會用雨傘、筆記本等便宜東西,萬一被扒走,損失也不大。但在韓國,桌上擺的是手機、電腦、皮包(只帶卡去結帳);學區附近咖啡廳,還有學生把筆電或平板放在桌上就外出吃飯,過半小時才回來。 「你們不怕東西被扒走嗎?」友人回答:「韓國治安很好啦!而且都市裡四處都是監視器,東西被拿走的機率很低啦!」 我想,韓國人彼此的信任與良好治安,不是一夕養成,而是長時間受到社會風氣與法令制度影響,就像友人說的,四處都有監視器,沒人去幹偷竊與詐騙的齷齪事,久了,治安就好了。 不過,韓國人不當扒手,不表示外國人也會守法;而且,旅遊時弄丟東西,對語言不通的遊客來說相當麻煩,出國旅遊無論去哪個國家,還是得注意身邊財物。(本專欄隔周刊登)