遊戲橘子天堂M 惹議遭轟黑橘

會員數破七百萬人的手機遊戲霸主「天堂Mobile」（簡稱天堂Ｍ），為代理商「遊戲橘子」賺進天堂級獲利。然而本刊調查，許多玩家花數十萬升級神級虛擬寶物或抽卡，卻因獲得機率微乎其微全落空，怒批遊戲橘子只顧賺錢不顧玩家，根本是「黑橘」。已花費百萬元的天堂小課長阿強控訴，日本手遊都有「保證取物」，為何遊戲橘子不公布各種活動花錢抽中的機率，或保證取物？微課玩家阿傑直白地說，天堂Ｍ裡的工作室一堆，也不見遊戲橘子出來整頓，任由工作室從玩家身上撈錢。

不像其他短命的手遊產品，天堂Ｍ上市首月，會員數就突破三百萬人。一年後仍站穩IOS、Android雙平台第一名，二○一八年還為代理商遊戲橘子（6180）衝出一百四十三．三億元營收，稅後淨利創下歷史新高十七．六億元，然而，在高獲利背後，天堂Ｍ的玩家卻抱怨連連，痛批遊戲橘子「黑心」。

拚等級 花錢當課長

在天堂Ｍ裡，課金幾千萬元的玩家被稱為「大課長」、幾百萬元的則被稱為「課長」。本刊找到在天堂Ｍ花了近百萬元的「小課長」阿強，快四十歲的他已是孩子的爸，去年中開始加入天堂Ｍ，玩起遊戲仍興奮得像個小孩，目前最高等級的玩家是八十八級，阿強的人物已練到八十六級，但在遊戲伺服器裡，只能算是「普通玩家」。 「玩天堂Ｍ真的就只是玩個回憶。」身為「天堂」電腦版第一代玩家的阿強坦言，玩天堂時他還只是大學生，身上沒有多餘的錢可以買遊戲裝備，只能和盟友一起去打寶物賺錢，提昇戰力。二○一○年時因不滿天堂裡工作室太多及「商城台幣裝」而退坑。 二○一七年天堂Ｍ上線後，對遊戲橘子印象不好的阿強，觀察半年才加入，入坑後，即知大事不妙，因為天堂Ｍ的飾品、裝備，不能用打怪賺來的金幣買，幾乎都要用新台幣買來的「藍鑽」才能購買，新台幣一元只能買到一．三三顆藍鑽。「你看這兩個戒指，當初買的時候每顆要一萬多藍鑽，這個腰帶也要二萬多藍鑽。」阿強手指著螢幕，接著不滿地說，「現在這些戒指連活動都會送，已經不值錢了。」 此外，剛入坑時，阿強還花了二十多萬元拿到幾張紅卡。在天堂Ｍ裡，變身卡、魔法娃娃卡一共分為白色、綠色、藍色、紅色、紫色、金色，大部分玩家只能拿到藍色卡片，除非是運氣很好，或花大錢的玩家才有可能拿到紅色的英雄級變身卡，以增加打怪的效率。「官方公布取得一張紅變的機率，只有○． ○○五％左右，都有人花二百萬元還合成不到紫卡。」 今年過年期間，遊戲橘子推出一系列的春節活動，標榜玩家們不用慢慢練功打寶物，直接花錢就有機會取得夢幻的傳說級裝備。「有項活動是花二萬多元新台幣，就有『機率』製作一次平常打怪打不到，但是素質非常好的紫色傳說級裝備，或紅色英雄級變身卡、技能，我花了將近三十萬台幣，拿到的幾乎都是安慰獎，還是抽不到我要的變身卡，可能我比較非洲（很衰）吧。」阿強盯著電腦螢幕悻悻然地說。

機率性 釣玩家上鉤

花了大錢卻什麼都沒有，阿強解釋，「遊戲橘子以『機率性、有機會取得』字眼使人上鉤，讓大多數玩家都以為自己可能很歐洲（幸運），只要製作一次就會成功，但實際上真正一次就製作成功的玩家只極少數的幾人。」 被騙多次的阿強不滿地說，像日本的網路遊戲協會就規定會員，機率性轉蛋的最高課金限額為五萬元日幣，就可擁有想要的道具。連台灣路邊的娃娃機也都有玩家花到一定的數字可「保證取物」， 「遊戲橘子也應該有類似規範，並公布每次活動獲得裝備、道具、變身的機率，以取信及照顧玩家。」 阿強最後提醒玩家，「在天堂Ｍ裡只要有爭執就會刺激消費，玩家之間比的是錢多，敢花錢的人自然就會強，現在我已不想花錢了，除非再推出性價比高的活動。如果盟友都離開，那我也沒有留下來的理由。」 本刊也在天堂Ｍ中找到另名微課玩家（月花數千元的玩家）阿傑。二○○○年時還在讀小學的阿傑很著迷天堂，「我年紀小，沒辦法買天幣充實裝備，只能每天打怪賺錢，有一天好不容易打到一本價值二萬元新台幣的『地裂術』，結果被其他玩家騙走。」 「天堂裡真的到處都在騙人，但它還是有迷人的地方。」阿傑說，開始玩天堂Ｍ後才發現，要玩得有樂趣還是要花不少錢，他與盟友聯手，專打有極高的機率掉出稀有、傳說的裝備或技能的首領級怪物。 阿傑盯著螢幕說，「把這些道具擺上交易所賣的話，一個禮拜也能賺到幾千鑽。」因此，也常和其他敵隊爭執，互相擊殺對方，甚至在遊戲裡互相謾罵，有些人還上法院。

開外掛 工作室撈金

「每個月還是要花個幾千塊，不然敵盟如果有跟活動就會變強。」阿傑抱怨，天堂Ｍ商城裡光是一個活動包，就要兩千鑽起跳，有的要四千至六千鑽，算下來平均每個月會花到將近一萬鑽。 除了道具貴以外，阿傑透露，「玩家的敵人不只敵盟，還有『工作室』。有時數量太多造成伺服器堵塞，每次斷線都要排隊二到三小時才能上線。」這些工作室玩家配置等級較高的電腦，在遊戲裡開十到三十隻的角色，利用外掛讓角色自動打怪，打到寶物後賣掉後，兜售藍鑽給玩家，賺取新台幣。 「遊戲橘子兜售的藍鑽換算台幣大約一比一．三三，工作室為一比一．七，比官方來得便宜，如果官方降低藍鑽價格，工作室賺不到錢，自然就會消失。」他抱怨，遊戲橘子不重視玩家想法，遲遲不整頓工作室亂象，只把天堂Ｍ當成一時的撈錢工具，「一起打寶的盟友都退坑時，我也會毫不猶豫地離開天堂Ｍ！」 對於阿強提出的問題，遊戲橘子表示，台灣是天堂Ｍ進軍海外的第一個市場，一開始即與韓方決定台版要比照韓版規則。至於阿傑在乎的工作室問題，遊戲橘子則說，營運以來就不斷針對工作室定期掃蕩，同時也不斷優化封鎖機制及系統。

遊戲橘子頻傳糾紛

遊戲橘子前身「富進軟體工作室」，為劉柏園在學生時代成立，於1991年發行2套單機遊戲起家，其遊戲產品曾賣入東南亞，後轉為發行商，1999年改名遊戲橘子，隔年引進韓國線上遊戲《天堂》後，即使這套遊戲的月費高達369元，仍創下20萬人同時在線的榮景。公司營收迅速成長，隨後上櫃，股價飆上200元，在遊戲類股稱王，爭議也隨之而來，玩家交易糾紛頻傳，帳號、裝備被盜、被騙的事件不斷，甚至被消保會列為「高風險產品」等，被玩家私下諷為「黑橘」，股價一度跌剩20多元。 前年底，遊戲橘子因《天堂M》鹹魚翻身，玩家爆增7百萬，各項爭議再起，還有玩家氣到以「斬殺劉肥」為遊戲人物命名。今年新北市法務局公布消費申訴案，排行第二名的線上遊戲類共1,252件，遊戲橘子占278件，遊戲橘子曾3次無故未出席消保協商會議。

手遊 常發生的法律問題

律師張義群指出，在遊戲裡如果針對遊戲玩家的ID謾罵，若可明確連結到真實社會的人名，就有可能構成公然侮辱或者是誹謗。 如果玩家相約打寶物，其中一名玩家在吸到寶物後消失，若該寶物有客觀交易價值，可被視為「財物」，且打寶前有約定嗣後大家均分，那該名玩家可能就構成侵占。然實際上，遊戲裡的規則設定無法判斷玩家間是否要約定嗣後均分，還是會將寶物給予該名玩家，所以該名玩家也難構成刑法的侵吞，至多就是民事糾紛。 若玩家A威脅要找出玩家B所在地進行騷擾，玩家A的行為就可能構成刑法305條恐嚇危安罪，不過成立與否，需依實際情況綜合判定，例如玩家B是否在線上，談話內容是否能夠指名就是要找到玩家B，且使玩家B心生畏懼等。