淘寶重返台灣攻雙11 土洋電商激戰
一起買到想剁手
雙11購物節又來了！今年雙11的熱門話題是「淘寶」重返台灣市場，另一家大陸電商巨頭「京東」近日也宣告進軍台灣，加上Yahoo奇摩、蝦皮購物和PChome等台灣原有的電商平台都卯起來促銷，不但熱門商品如蘋果智慧手錶、名牌球鞋下殺5折，甚至還舉辦大型演唱會搏取流量，一場電商大戰即將展開，預估今年台灣雙11將締造百億商機，各種好康更等著消費者買到想剁手！
雙十一有何魔力？二○一八年十一月十一日當天，每五個台灣人就有一個人使用手機或電腦上網購物，大家都在雙十一這天如魚得水。根據財政部關務署預估，今年十一月進口快遞貨物將上看五百五十萬件，年增率有望突破雙位數。 談起雙十一，網購達人謝宏家表示，服飾類可能會買到與照片落差很大或容易變形染色的商品，踩雷機率高達百分之五十，「其他品項踩雷機率倒是不高。」他提出三點建議：一、下單前先留意賣家的評價，雖然評價可以洗，但高評價總是比低評價安全。 其次，可以看買過該商品的用戶評價，如果有附照片更一目瞭然，即使是服飾類也能夠降低踩雷機率。第三，若要預防買到假貨，絕招就是透過觀察同一個賣家的其他商品，是否價格遠低於市場行情，例如一萬元的商品僅賣五百元，就明顯有問題，「千萬不要貪小便宜。」
Yahoo 啟用智慧物流
在台灣各大電商平台中，Yahoo奇摩是最早投入雙十一檔期的業者，今年已邁入第七年，去年雙十一當天破了開站以來單日業績最高紀錄。 Yahoo奇摩購物事業群副總裁蔡伯璟表示，Yahoo奇摩選在雙十一前夕，宣布啟用全台首座自動化物流中心，該中心擁有台灣電商業界最高儲量的穿梭式自動倉儲設備（Shuttle Rack），「我們利用ＡＩ系統協助倉庫出貨效率，商品出庫時間將大幅減少百分之六十，預計於雙十一高峰期提升十倍產能。」 Yahoo奇摩拍賣事業部資深總監蔡篤豪指出，雙十一正好面臨入冬，去年銷售量成長最多的是空氣清淨機、吸塵器和掃地機器人等家電；其次是流行商品如男女裝。 目前Yahoo奇摩拍賣與快遞業者合作「都會送」，提供雙北當日到貨服務，包括台北市及新北市的蘆洲、三重、新莊、板橋、永和、中和、新店與汐止等二十區。只要賣家開通此項服務，消費者在下午五點前下單，當天晚上十點前就能收到商品。
蝦皮購物 整合虛實體驗
去年的雙十一，蝦皮購物拿下全球一千一百萬筆訂單，相較前年成長達三點五倍，蝦皮購物並預估今年雙十一的業績表現應能再創高峰。 蝦皮購物去年雙十一檔期的三大熱銷品類分別是「美妝保健」、「居家生活」以及「３Ｃ影音」，其中ＳＫII青春露（七十五毫升）、小米手環３均於三秒內完售，而單價較高的折扣商品如Rimowa Classic Flight 三十吋行李箱及任天堂Switch，也衝上熱銷排行榜。 今年雙十一，蝦皮購物將結合電商媒體化趨勢、消費娛樂體驗及品牌優惠，包括推出全新In-App互動遊戲「蝦蝦飛刀」及「幸運黃金蛋」增加購物樂趣，還會邀請娛樂名人參與蝦皮購物促銷直播，並祭出新零售祕器「派樣機」。 為了結合實體和網路行銷體驗，蝦皮購物與台灣萊雅集團合推「BeautyCam妝水水」虛擬試妝間，擴增眼妝與頰彩試妝功能，打破消費者對一般網購美妝無法試色的擔心。
PChome 推零利率吸客
今年是第三度加入雙十一大戰的PChome，前年首創「體驗式行銷」，邀請羅志祥、丁噹、艾怡良與黃明志等知名藝人舉辦演唱會促銷，直接挹注流量及衝高業績。 PChome Online網路家庭行銷中心副總監鐘紫瑋回憶，去年雙十一的業績翻倍，兩天就飆破十五億元，占了全年銷售額的百分之四．三；雙十一之後，還陸續以「二四會員日」、「黑色星期五」和「雙十二」活動，替十一月帶來近四十三億元的業績，占了全年銷售額九分之一。 「我們站在消費者的立場，挑選他們最喜歡的商品來銷售。」鐘紫瑋進一步透露，有鑑於去年iPhone 與Samsung等手機熱賣，PChome今年備貨量也雙倍增長，並推出三十期零利率等優惠，希望吸引消費者買單。此外，例如蘭蔻小黑瓶、New Balance球鞋以及小米家電產品，也是主打商品。 在進口食材部份，繼去年引進日本頂級和牛造成搶購熱潮後，PChome今年主攻「麝香葡萄」，預定於十一月十日晚間開始銷售。
淘寶 誓言在台生根
今年淘寶選在雙十一之前，將「淘寶台灣」平台授權給英商克雷達在台分公司負責經營，誓言要將淘寶最精華的部份在台真正落地生根，像是替台灣消費者量身訂做超商取貨付款等服務。目前投審會已介入調查克雷達，了解其背後是否有中資，以及淘寶台灣是否已開始經營未經核准之業務範圍。 英商克雷達是一個在台灣土生土長的團隊，在數位經濟與電子商務領域有極其豐富的經驗。成員之一的淘寶台灣行銷長林雅雯，回想自己十多年前首次使用淘寶時，連簡體字都看不太懂，加上金流與物流問題，幾乎可以用「翻山越嶺」來形容。她那時下定決心不管多困難，都一定要成功在淘寶買到她要的商品。 目前淘寶台灣平台約有數千個賣家，商品數量超過兩千萬。林雅雯希望今年雙十一結束後，淘寶台灣app能達到數百萬下載次數。 繼淘寶之後，中國電商巨頭「京東」平台，也在近日宣告進入台灣電商市場，並將於十一月一日起至十一月十一日舉辦「11.11京東全球好物節」，讓台灣消費者於雙十一期間享受超級購物盛宴。
賣家說法 促銷頻利潤薄
國內外市場兼顧的跨境電商「圖怡創意」，今年雙十一期間會在公司官網舉辦品牌聯合促銷，以台達電車充、小米電動打氣機、蘋果AirPods搭售自家藍牙，並於PChome和Momo等平台推出九折促銷活動。 圖怡行銷總監Sharon表示，去年十一月相較於其他月份，單月業績成長百分之十，第四季又比第三季多百分之二十。 「台灣幾大網購平台一整年下來舉辦很多次促銷，例如雙十一、耶誕節與蝦皮9.9購物節，凡在促銷期間下單的消費者，都有用比較低廉的價格買到商品的預期心理。」Sharon也觀察到，台灣這幾年在雙十一的銷售力道一年比一年更強，但平台真正的業績成長，也許已面臨瓶頸，而且在價格不斷下殺之後，廠商的利潤事實上也愈來愈薄。