舞蹈家喪夫 變身防水材女王 金絲猴收服總統府 年拚6億

從高雄市起家的「恆崇企業金絲猴防水材料」（金絲猴），是台灣防水塗料的領導品牌，5年前，年僅50歲的創辦人林建宏罹癌驟逝，舞蹈家妻子張繼華臨危接班，公司內憂外患，被收購的風聲四起。 在不被看好的情況下，張繼華不但讓總統府採用金絲猴產品，更順利打進豪宅建案，並開啟海外市場，年營收從原本的5億元躍增為6億元。從後勤支援到前線指揮，這位「防水材女王」，究竟是如何辦到的？

不像同業為了提高知名度，經年累月地狂打廣告，這隻坐在五加侖塗料桶上的金絲猴，一手拿油漆、一手拿刷子，三十一年來低調塗遍全台，除了粉刷過總統府、故宮博物院與台灣大學等公共建築，也是一般住宅防水與隔熱的重要幫手。

業界罕見 優雅女董座

金絲猴是台灣最大的防水塗料生產商，位於高雄市岡山區的總公司，設計成峇里島風格的庭園別墅，一樓的董事長辦公室外，坐滿了行政小姐，從早到晚，電話聲此起彼落。 「原本業務也在一樓辦公，二樓規劃成供外縣市員工留宿的房間，但近年公司擴大編制，只好讓業務改坐二樓。我先生在世時，絕不可能同意這麼做，他會說：『業務怎麼可以踩在老闆頭上！』」金絲猴董事長張繼華笑說。今年五十歲的她，婚前在「蘭陽舞蹈團」擔任編舞指揮，在男性主導的化工界，像她這樣出身藝術專業的優雅女董，實在很少見。 出生於宜蘭眷村的張繼華，是家裡四千金的老么，也是唯一學舞的女兒，軍官父親的口頭禪是「妳不讀書，長大就去做女工、嫁男工，然後生小工。」他嚴格規定女兒們都要讀大學，且大四才可以交男朋友。「我讀華崗藝校時很用功，從不參加聯誼，誰知道保送甄試進入文化大學舞蹈系，才一年級，就被我先生緊迫盯人追走了。」

水性彈泥 市占達八成

張繼華的先生林建宏，當年從高雄正修工專畢業，經營醫院的父母希望他繼承家業，但他只對化工有興趣，後來插大考上文化大學化工系。大學畢業後，林建宏回到高雄老家，在親戚的防水材公司磨練；張繼華畢業後也回宜蘭老家教舞，兩人雖南北分隔，仍持續交往。 林建宏三十歲時，向張繼華求婚成功，同時決定創業，向長輩借來一百萬元，在高雄市梓官區開設小工廠；先生負責生產、送貨，妻子當內勤接電話，從一、二個工程客戶慢慢做起。 由於台灣是海島型潮濕氣候，建案的防水需求相當大，三十年前，防水塗料以氣味重的油性塗料為大宗，但林建宏認為市面上剛興起的無氣味環保水性彈泥，將是未來趨勢，大舉推出壓克力樹脂固成分高達五五％以上的優質水性彈泥，價格卻比同級品牌便宜，成功打進工程界，搶下八成市占率。後來更在防水與隔熱的基礎上，研發出奈米抗汙功能性塗料，像總統府外牆塗的金絲猴「奈麗漆」，正是水性奈米漆的一種，可增豔、抗汙，使藝術牆面永保如新。 「工法不對，塗料刷再多層也沒用。早年塗料廠只管賣塗料，我先生創業時，設立○八○○免費專線，因為他堅持金絲猴賣的不只是產品，還有專業服務，客戶都叫他林大哥。」張繼華說。一位業務透露：「公司業務要能針對不同案場推薦塗料，並說明正確的施工程序，解決客人痛點，這樣去工地才會受人尊重，而不是被當成跑腿的小弟。」

堅守誠信 召回發霉貨

在林建宏帶領下，金絲猴順利成長，夫妻倆感情也很好，都是虔誠基督徒，「我懷老大的時候去南投奧萬大玩，肚子突然不舒服，先生馬上背著我走了一百多階山路，他人很壯、體力又好，我從沒想過先生會這麼早離開……。」張繼華黯然地說。 二○一五年的某個夏日，林建宏腹痛難耐，就醫後確診是末期膽管癌，好強的他，不願軟弱的一面被看到，公司沒人知道老闆生病。當時，張繼華與孩子天天陪著林建宏禱告，等待神蹟，「我跟孩子們說，不要在爸爸面前哭，他一定很想活，你們在他面前哭，他怎麼辦？他生病的時候很依賴我，我再難過也不會在他面前哭，這不是無情，這時候我是他的依靠。」 五個月後，林建宏不幸過世，在全台有六家工廠的金絲猴瞬間人心惶惶，業界也不看好「女人當家」，收購風聲四起。個性堅強的張繼華只覺得好笑，夫妻倆一同創業，除了業務部門與實驗室是先生負責，公司其他大小事她都很熟悉，「沒想到我一從副手升上指揮官，馬上面臨前所未有的考驗。」 「那時有一批塗料發霉被客訴，這是從來沒發生過的事！」張繼華追查後發現，問題塗料的樹脂原料在海運進口的過程中，因高溫天候影響品質，到廠時雖然實驗室有抽驗，問題卻未立即顯露，生產、出貨後才發霉，當時海內外已售出上千桶塗料，若是全數召回，要賠上百萬元，還可能引發市場耳語，恐影響商譽。 「同仁們主動詢問客戶，有客人說『不影響功能就不用換貨』，但我擔心，萬一客戶沒有先進先出的庫存管理觀念，日後變數勢必更多，所以堅持全數召回，也告訴業務，這批貨的業績照算，因為這不是工廠或業務的錯，而且我想讓員工知道，公司以『誠信』為原則，絕不會炒短線。」張繼華負責任的作法，不但讓員工折服，也受到香港代理商的稱讚，在危機解決的同時，成功贏得人心。 為了帶領金絲猴成長，張繼華報名進修企業管理人相關課程，了解傳產必須適時轉型才能永續，於是重新設計官網、打廣告，「兩年前我去台北上課，才知道北部人沒聽過金絲猴，下課後馬上交代員工在台灣大學對面放看板廣告，要讓教授、學生們都看得到！」

產品分線 進軍東南亞

後來，張繼華看報紙時，發覺豪宅建案沒有使用自家產品，一問才知道，豪宅的預算焦點總是放在義大利石材、名牌衛浴等「看得見」的地方，對於看不見的夾層防水材，就沒那麼講究。「同仁直言，為了搶市占率，公司熱銷的水性彈泥賣價沒區隔，連下游都拿得到批發價，連累金絲猴的品牌形象。我聽了很生氣，怎麼可以批評我先生的價格策略，我們的訴求是高ＣＰ值（性價比），而不是主打低價。但這的確是問題！」 因此，張繼華這位舞蹈家，帶著金絲猴團隊不斷討論「是否要改包裝」、「如何重新定錨金絲猴防水材專家形象」等問題；就像跳舞要演練到熟稔才上台，四個月後，金絲猴有了中高低產品的分線，以新包裝上市，並要求經銷商不得隨便以批發價賤賣產品，成功提升品牌形象，也漸漸打入豪宅建案，開始進軍東南亞等海外市場。 同時，防水塗料的研發也不曾停止，張繼華花一年向實驗室同仁學習，原料商都稱讚她進步很多，「不過原料商每年還是會問我，公司是否受景氣影響？我都反問對方，你覺得有嗎？」 張繼華接掌金絲猴五年來，公司年營收從新台幣五億元成長到六億元，在不同舞台都能展現漂亮身影的她，無疑已經成為「防水材女王」，讓外界刮目相看。

防水層 均勻厚塗才有擋頭

金絲猴資深業務員陳建霖表示，建案都要做防水工程，像是地震時最脆弱的窗框45度角、樓層接縫處，以及屋頂接縫處，都容易漏水。有時候房子漏水，不是防水材不好，而是施工未落實。防水層施作時，塗料必須以一定厚度均勻覆蓋，若未落實，底下的鋼筋混凝土容易顯露出來，就會影響防水效果。