三人公司完勝新冠 美力主婦瞞夫 年賣膠原蛋白六千萬

家庭主婦曾琬媛因手傷遲遲未癒，在友人介紹下，使用膠原蛋白粉才獲改善，她抱持分享好物的想法，在臉書開團購，沒想到兩星期就賣光500罐。曾琬媛瞬間看見商機，瞞著老公偷偷創立「Ruijia露奇亞」（露奇亞）。雖然露奇亞只有3名員工，年營收卻超過6,000萬元，在新冠疫情衝擊下，業績反而逆勢成長，曾琬媛大膽地說：「只要品質顧好，打進全亞洲不是夢！」

「別人都說我是『微型創業』，因為全公司加我只有三名員工，但我其實是『零元創業』，第一批商品該付的進貨支票還沒到期，就先賺錢了！」露奇亞創辦人曾琬媛笑容爽朗地說。皮膚白皙透亮的她，穿著一身白衣，看不出已經四十歲了。

商專畢業 二十三歲結婚

採訪當天，本刊記者與曾琬媛約在台中市區的瑜伽教室「瑜伽迷」。談及從主婦變身老闆的心路歷程，曾琬媛坦言，二○一四年創業後工作量一直增加，瑜伽可以幫助舒緩情緒，「我一直練，還通過美國師資認證，兩年前開辦瑜伽迷，幫自己也幫需要的人打造放鬆空間。」 創業以前，曾琬媛的生活重心只有丈夫和兩個小孩。這位看似尋常的家庭主婦，其實有過一段脫軌的年少時光。「我出生在台東，從小就很有個性，父親做生意、母親是護理師，老早就把我送到台北去念小學、住校。」因此，曾琬媛小時候即練就一身交際本事。 「我喜歡交朋友，和誰都聊得來。高中時由於校風傳統保守，我便決定轉學，放棄一般高中，選擇念台中商專，同時開始打工。」曾琬媛笑說，當年年紀小，打工的選擇少，除了待過泡沫紅茶店，甚至當過遊樂場開分員，「後來不小心錯過考大學的報名時間，因為不想再等一年，又有一個朋友恰巧邀約，就去他父母的大陸公司，做起會計並扛下行政工作。」 「雖然當時不到二十歲，但我肯學敢問，工作還算順風順水。」曾琬媛瀟灑地透露，她在大陸工作時認識先生，二十三歲就結婚，成為全職家庭主婦。「因為喜歡運動，二○一三年手腕運動受傷，看了六、 七個醫生也沒有改善。」她邊說邊舉起左手解釋，「疼痛從手腕一路痛到肩膀，嚴重影響日常生活。」 「我老公有位朋友是日本膠原蛋白粉的進口商，看我這樣就裝了幾罐叫我試試。」曾琬媛抱持著「死馬當活馬醫」的心態，乖乖每天服用，「沒想到第一個月，手比較不痛，三個月後明顯有改善，連膚質也變好。」 曾琬媛坦言，原本根本不懂膠原蛋白是什麼，「最初還有點擔心是不是有加類固醇才會有效，後來確定是純天然的。」她單純地將這一切過程放在臉書分享，竟然接獲朋友私訊，表示也想吃吃看。

零碎時間 洗頭同時工作

「一開始，我開團購，買了五百罐，沒想到二星期就賣光，我突然覺得這或許能做生意。」團購初體驗成功後，曾琬媛著手創業，委託原料商友人尋找無糖、無香料、沒有添加糊精及奶粉的原料，「我們產品都是粉狀的，不僅有ＳＧＳ認證，還找到符合ＧＭＰ標準的工廠配合分裝。」 曾琬媛接著回憶公司取名由來，「我最喜歡的英文字『REGARDS』（意即關懷、問候），音譯為『芮加』，再從『芮加』音譯為『Ruijia』，最後從『Ruijia』再次音譯，得到『露奇亞』這個名字。『露』意味著朝露，強調純天然；『奇』代表想在電商上出奇致勝；『亞』就是想打進亞洲各國的信念。」 二○一四年四月，曾琬媛與其他三名股東，合資一百五十萬元，偷偷租屋開了公司，完全不敢讓丈夫知道。「我老公希望我單純當個家庭主婦，我只好到處問朋友怎麼開公司，利用做家事的零碎時間；洗頭、做臉時也帶著筆電工作，若是忘了帶，服務小姐還覺得怪怪的。」還好她不但愈做愈成功，也同時兼顧小孩，先生得知後才沒有意見。

縮編員工 標章設計外包

曾琬媛表示，為了打響品牌知名度，成立臉書粉絲團，邊做邊修正行銷策略。第一年只賺八十萬元，第二年透過友人找上皮膚好、形象良好的名模白家綺代言面膜，再運用粉絲團推廣，業績暴衝到三千多萬元。 「我覺得只要肯做，沒有做不到的事，但業績也就好這麼一年而已。」曾琬媛無奈地說，「保健食品廣告要求太嚴格了，不能提到部位及療效，像『對皮膚好』這樣的字眼就會被罰，我收過七次衛生局的罰單。一被罰就暫停刊登廣告，業績馬上下降。」 屋漏偏逢連夜雨，當時因業績成長，要換新的辦公室，跨區必須換電話號碼，網址也得從「.tw」改成「.com」，所有聯絡資料都改變，「但產品包裝上的標籤來不及改，地址、電話及網址都還是舊的，造成客戶流失。」 讓曾琬媛頭痛的不只如此，「我那時在外面拚命找資源，只有十幾名員工的小公司，卻分成好幾個小圈圈，我不斷接到告狀電話，一氣之下，只留兩個員工，剩下的工作改為外包，交給專業處理。」曾琬媛此時才體悟「治理公司真的不容易」。

打入電商 平價拚回購率

在內憂外患夾擊、產品幾乎沒有曝光的情況下，露奇亞第三年業績跌到剩一千多萬元，曾琬媛決定重新設計產品包裝，「最早的外包裝只花了二千元就搞定，後來我覺得經營品牌是一輩子的事，所以光是重新設計企業標章等，就花了一百五十萬元。」 重新出發的露奇亞，果然被一位馬來西亞華人看上。「對方覺得產品不錯，私訊想要談代理，如今已經合作了四年多，目前一年業績可達四千萬元，今年還要在馬來西亞開設實體展示中心，正在申請許可中。」曾琬媛開心地說。 不僅打入馬來西亞市場，露奇亞也在「momo購物網」、「Pinkoi設計購物網」上架，「我發現有些購買者是外國人，可能是因為價位中等，又強調天然無添加的關係。」為了讓觀光客更容易入手，曾琬媛接著向「誠品書店」毛遂自薦，「我原本不抱著希望去談，沒想到一次就成功。今年一月剛在誠品書店上架，也是誠品唯二的保養品牌。」 沒想到露奇亞一在誠品書店上架，就遇上新冠肺炎疫情，不過，曾琬媛自豪地說，「雖然沒有觀光客入境，但本土消費不受影響，反而還提高，比去年同期好。」愛用者林小姐從第一代商品就使用至今，她表示長期服用下來，肌膚乾燥的情況就沒有了，還比較Ｑ彈好上妝。 談到露奇亞未來發展，曾琬媛自信地說，「我們的商品回購率很高，顯示老顧客真的很喜歡；同時積極開發新客戶，研發新產品如防彈咖啡、益生菌等，也將研發保養系列，預計搶進醫院、藥局及廣播電台等通路，還要打進全亞洲！」