泣訴２保險公司沒良心 明星御用設計師 散盡上億家產滯美救子

48歲的知名室內設計師莊雅筑，曾替不少藝人、富商設計居家，也是許多建設公司的合作夥伴。2年前，莊雅筑赴美探視二兒子Austin時，母子倆發生重大車禍，為了照顧因此不幸成為植物人的兒子，她滯美散盡上億家產，原本以為保險理賠可以救急，豈料南山產物保險（南山產物）和全球人壽卻百般刁難，只好提告並向金管會投訴，討一個公道！

年輕時，莊雅筑很熱衷民主運動，參加過「野百合學運」，因此結識許多綠營人士。熱愛室內設計的她，大約三十歲時，獨資成立「哈利路亞」公司，接著還在新北市開設連鎖的傢俱館「ＡＳＴ鄉村家居生活館」，可說年少得志。 莊雅筑的客戶，除有遠雄、興富發、鄉林等知名建設公司，不少富商和高官、藝人也都是她的業主，例如中信集團「中實控股」顧問黃茂穗（前高雄市警局局長）的夫人就請他做室內設計。

陪學開車 遇橫禍

事業有成的莊雅筑，婚姻路跌了一跤，和前夫離婚後，她在二〇一四年將時年十二歲的二兒子Austin送到美國留學；二〇一八年暑假，莊雅筑赴美探子，期間陪同時年十六歲的Austin學開車，卻在奧勒岡州的「胡德山風景區」一處Ｔ字型路口發生重大車禍。 美國警方調查，案發當時，Austin開著轎車準備左轉時，與一輛高速直行卡車發生追撞，轎車被撞飛落下，車身嚴重變形，救護人員獲報趕抵現場，發現Austin卡在駕駛座，而副駕駛座上的莊雅筑也身受重傷。經過一小時的搶救，警消才救出莊雅筑母子，隨即由民間救難直升機將她們送往鄰近大城「波特蘭」的一家醫院。 「我昏迷醒來後，立刻詢問Austin的狀況，醫生說，他撐不過五天。」莊雅筑回憶，當她看到Austin全身插滿維生設備，還不見半個頭蓋骨，雖然心碎了一地，還是不願放棄希望。 為了喚醒Austin，莊雅筑不斷在病床邊輕聲唱歌、說故事，還不時親吻Austin，昏迷中的Austin，竟數度流下淚。

集氣鼓勵 撐下去

由於莊雅筑曾經手許多名人的設計案，在Austin與死神拔河時，不少名人聞訊後都錄下打氣影片，在美國籃壇闖出一片天的林書豪對Austin說：「希望你不要放棄，繼續奮鬥，你的精神鼓舞許多人，一定要撐下去，有機會我會親自去看你。」 已故藝人高以翔也多次自拍影片，鼓勵莊雅筑母子一定要樂觀、堅強，還說自己會天天替她們祈禱，「其實我們沒那麼熟，但他（高以翔）生前真的都默默在做好事，沒讓外界知道。」莊雅筑說。此外，籃球國手「新台灣人」戴維斯、藝人陳建州等，都許諾Austin康復後，會約他一起看球。 在眾人集氣下，真的出現奇蹟，求生意志力相當堅強的Austin，足足撐了七百多天直到現在，連醫師都頻呼：「Miracle（奇蹟）！」表示從未見過這種事。 然而Austin的意識卻遲遲無法恢復，已被判定為植物人，且因腦壓等問題無法搭機回台灣。「我只能留在美國照顧Austin，目前在醫院旁邊租了一個住所，比較方便。」莊雅筑說，車禍發生後的二年來，她已散盡上億元家產，還因無法工作沒有收入，得靠借貸苦撐，「我相信這一切，都是上天給的考驗。」 不過，莊雅筑始終有一個坎過不去，這個坎和南山產物、全球人壽有關。莊雅筑說，她當年飛到美國探望Austin前，向南山產物買了旅行平安險，車禍發生後，南山產物竟然拒付醫療費用、直升機費用等共約新台幣一百五十萬元。 「保險合約內的『緊急醫療運送費用』一項，僅寫著『實際費用』，並未載明『排除直升機』，此外，美國醫療體系慣例就是開『帳單』沒有『收據』；南山產物一名朱姓經理起初卻以『直升機不屬於交通工具』、『必須有收據』等理由刁難，這有道理嗎？」

為獲理賠 幫殺價

愈說愈氣的莊雅筑透露，朱姓經理後來雖然承諾會理賠部分醫療和直升機的費用，卻私下請她隱瞞在台有保險一事，以免美方醫院知道她有保險而獅子大開口，「他（朱姓經理）還要我裝可憐，代替保險公司向院方殺價，我當時真的請友人幫忙去談；殺完價後，以為就結束了，沒想到今年端午節，突然收到『直升機費用過期未繳』警告，實在讓人很傻眼！」 莊雅筑說，她向南山產物提出抗議後，南山產物雖然承諾會補付直升機費用，但根據她對美國的了解，這個欠費紀錄恐怕會害她被列入「不受歡迎」名單，「我的美簽快到期了，屆時可能無法再居留，沒人照顧Austin，他怎麼辦？」一想到這點，莊雅筑紅了眼眶。 南山產物公關部表示，對於莊小姐發生的事故，直升機的費用已於今年六、七月間理賠；至於醫療費則是因有上限，保戶已超過此理賠額度，才會建議她先去「議價」，其他承保範圍內能賠的都已馬上理賠。此外，部分醫療費用因該名保戶尚未提供支付憑證，已提醒保戶檢附相關資料，在保險金額範圍內，公司會依約給付。

提告民事 爭到底

至於莊雅筑和全球人壽的爭議，得回溯至二〇〇二年。當年莊雅筑替Austin向「國華人壽」買了意外醫療、終身健康等保險，Austin發生事故後，照算應可獲約二百萬元理賠。然而，莊雅筑申請理賠時，才知道「國華人壽」早在二〇一三年被全球人壽併購，由於她從該年就沒再交保費，因此全球人壽不予理賠。 「我除了從沒收到國華人壽被併購的通知，也因為工作很忙，從未自行匯款繳交保費，以前每年的幾十萬元的保費，都是他們（各保險公司）派人來收，我就付錢。」為了爭取理賠，莊雅筑向金管會「金融消費評議中心」申訴，認為自己成了「孤兒保戶」。對此，「金融消費評議中心」陳姓組長表示，確實有收到莊雅筑的申訴案，也已去函全球人壽，「申訴人如果不滿意，可再來申請評議（調解），我們會找保險公司、保戶一起談。」 此外，莊雅筑已聘雇律師寫訴狀，遞交台北地院民事庭，向南山產物、全球人壽提出「給付保險金」訴訟。全球人壽月前以電郵告知，表示將會「致意」新台幣五十萬元，「但我不會撤告，會力爭到底。」莊雅筑說。 全球人壽表示，被保險人（Austin）在全球人壽持有一張有效醫療險附約與一張無效保單，所申訴的保單為無效保單，有鑒被保險人的狀況，全球人壽秉持關懷保戶的人道精神，日前已表示願提供五十萬元慰問金以表心意，並祈願Austin早日康復。此外，Austin的有效醫療險附約，全球人壽已依約給付四十一萬八千五百元，日後若再提出理賠請求，全球人壽仍會持續依保險契約規定給付理賠金額。 莊雅筑強調，保險理賠對於「救子」來說，其實只是杯水車薪，「我只想以自身的慘痛經驗，告訴大家，台灣不少保險公司仍存在缺失，讓保戶連出門旅遊，都不能安心！」