芷家姐 賭命樂當擺渡人

台灣士林地檢署第二大樓「士林榮譽觀護人協進會」的祕書王芷家，人稱「芷家姐」，她不僅是更生人的靠山，也待過「犯罪被害人保護協會士林分會」的她，更是許多馨生人（犯罪被害人）的益友。不管是復興航空基隆河空難或是八仙樂園塵爆意外，幾乎每個重大災難，都能看見王芷家的身影，善於傾聽的她，總是協助家屬走過傷痛、修復心靈，雖然一度累到病魔纏身挨了刀，她仍不改初衷，「只要將對方當成家人，就能感同身受，知道他們需要什麼。」

一月十九日上午，北台灣露出睽違多日的冬陽，驅走寒意溫暖了大地。此時，「士林榮譽觀護人協進會」祕書王芷家，正在辦公室忙進忙出，五十四歲的她，是更生人的冬陽，也是馨生人的和風。

禍事不斷 難忘二○一五年

家住新北市新店區的王芷家，高商畢業後，在一家中小企業電腦部門工作，認識現在的老公，兩人育有兩個小孩。婚後原本是個全職主婦的她，擔任國小愛心媽媽期間，因為接觸到社工而產生興趣，開始利用閒暇在空中大學修習社工學分。 二○一二年，王芷家先進入「士林榮譽觀護人協進會」，協助更生人適應社會，接著轉到「犯罪被害人保護協會士林分會」，幫助無數被害人及家屬撫平傷痛；積勞成疾開刀後休息了一陣子，又回鍋「士林榮譽觀護人協進會」。 談起過往經歷，二○一五年是王芷家最難忘也最難過的一年。當年二月四日發生「復興航空基隆河空難」，王芷家協助善後告一段落後，五月二十九日又爆發轟動全台的「北投文化國小女童遭割喉命案」，一名女童在學校廁所遭人割喉不幸身亡。 王芷家說，女童媽媽是個彩妝造型師，事情發生後，很長一段時間不敢再到學校接送另一個女兒下課，也無法好好工作，「因為很多時候總會想起過世的女兒。」為了陪伴女童媽媽走出傷痛及低潮，王芷家總是想方設法挪出時間和她相處。 「有一次，我安排她（女童媽媽）到地檢署傳授化妝技巧，她下車時緊緊握著我的手，當時我其實有點後悔，擔心她觸景生情，又會想起那段往事。」王芷家說，幸好女童媽媽最後克服心理障礙，完成授課。

永不結案 持續關心被害人

二○一五年六月二十七日，新北市八仙樂園發生塵爆意外，造成十五人死亡、四百八十四人輕重傷，多數死傷者都正值花樣年華。當時，王芷家跑遍雙北各家大醫院，「許多家屬的眼神盡是憤怒與擔心，被害人身體的傷痕會癒合，但心靈的傷口很難痊癒。」王芷家無奈地說。 「我對被害人沒有結案！」至今，王芷家仍然持續關注塵爆被害人及家屬。最近她獲悉塵爆傷者林佩璇的父親心肌梗塞住院，致電關心時，意外得知林佩璇領到的塵爆意外補助款四百萬元幾乎用罄，一家經濟面臨困難，立刻伸出援手籌措善款，讓林佩璇一家的生活暫時無虞。 「六十幾歲的爸爸一直無法面對此事，只要芷家姐上門，媽媽一定會和她聊上一個鐘頭，也會比較舒坦，謝謝芷家姐的不離不棄，照顧我們全家。」談起王芷家，小健（化名）滿是感激，他和姊姊都是塵爆受害者；小健全身九○％燒燙傷，姊姊則不幸離世。 傷口癒合後，小健開始接觸潛水，目前正準備考取潛水教練執照，他期許自己能夠成為走出塵爆的第一位潛水教練，帶著傷友一起享受潛水樂趣。「他（小健）還答應我要當志工，這個比中樂透還開心！」王芷家笑著說。

資源有限 絕不浪費很重要

由於資源有限，對於王芷家而言，「不浪費」很重要。「幫助佩璇時，我發現她因塵爆造成肌肉萎縮，已經無法使用尿布，於是將剩下的尿布轉贈給住在彰化的小雨（化名）。」王芷家透露，二十多歲的小雨因燒傷導致腦膜炎，常常大吵大鬧，最後只能送到護理之家。 「每個月十多萬元的醫藥費，都是小雨的姊姊、姊夫負擔，肩膀上的擔子很重，他們夫妻倆必須身兼多職，我常常鼓勵小雨的姊姊多來找我聊聊天，吐一吐苦水，紓解一下壓力。」王芷家說。 此外，二○一七年二月十三日發生的「蝶戀花旅行社賞櫻團國道翻車案」，也令王芷家印象深刻，「罹難者大多是長者，我接到通知趕到台北市第二殯儀館時，已經是半夜十一點，家屬都在等候長輩大體，空蕩蕩的殯儀館內寂靜異常。」 王芷家說，當時她只能硬著頭皮遞名片給家屬，表明協助善後的來意，「我陪著家屬一起認屍，面對生離死別的場景，我只能夠默默陪伴，拍拍家屬的肩膀，讓他們暫時有個依靠。」 任職「犯罪被害人保護協會士林分會」期間，王芷家總把被害人擺在第一，家庭擺在第二，幸好老公不但相當支持，還會不時給予協助。然而，由於經年與生離死別為伍，王芷家難免受到影響，卻不想將負面情緒帶回家，或許因此讓病魔有機可乘，她一度因病進行手術，暫時離開工作崗位，但一顆心仍繫在馨生人的身上。

市場紓壓 補充滿滿正能量

「我當時最掛心被性侵的女子小荷（化名），她的雙親重男輕女，認為小荷自己招蜂引蝶，不該提告外揚家醜，這讓小荷相當憂鬱，不敢與人接觸，無法正常工作，只能靠著接單的清潔工作維持生計。小荷目前還在打官司，我最大的希望就是能陪伴小荷走出低潮，返回人群。」王芷家說。 經過兩年的調養，王芷家重拾健康，再度回到「士林榮譽觀護人協進會」，如今每天一早睜開眼睛，就是滿滿的正能量，「我領悟到助人之前，一定要有健康的心情，有一招最有效，就是去菜市場買菜，和菜攤肉販噓寒問暖，雖然講的都是生活瑣事，但這些關心就是最寶貴的心靈良藥。」此外，王芷家還會透過聽音樂、旅遊紓壓。 士林地檢署林姓女科長是王芷家的好友，她說做事有兩種態度，一種是把事情做完，另一種是把事情做好，「芷家就是想把事情做好的人。」 「我真的覺得做這些事沒有什麼特別，我很慶幸自己接觸這樣的工作，體會到不一樣的人生。」王芷家謙稱，她只是一顆小小的螺絲，還得要靠社會大眾的力量，才能拯救更多需要幫助的人。