寵物美容訂契約 逾時接回收費

　農業部12日公告「犬、貓美容定型化契約」，明訂解約退費、危急處理方式，例如非單次消費之顧客，得隨時終止契約，也訂出逾時30分鐘還沒接回寵物，要收逾時費，飼主3天未接回，業者可通報動保機關等規定，盼減少消費糾紛。

　農業部表示，寵物美容整體市場規模每年約100億元，從業人員約萬人，本次定型化契約明訂5大方向，包含「業者需明確說明服務內容」、「業者需提供履約保障」、「明訂契約解除或退費方式」、「飼主逾期接回犬貓收費方式」、「需告知犬貓個性、病史及異常處理方式」。

　行政院消費者保護處說明，「犬、貓美容定型化契約應記載及不得記載事項」要求業者在提供服務前，須說明服務項目、費用、是否指定美容師等細節，並記錄供雙方確認，此外業者應主動詢問寵物個性與健康狀況，若發現異常須立即處理並告知飼主；除單次消費外，消費者可於服務前後解除契約，業者須在3日內退費，並按情況扣除手續費。

　此外，契約納入消費者未及時接回寵物的處理方式，逾時30分鐘以上業者可酌收費用，但須負照護責任與通知義務，倘若飼主超過3日未接回，業者須通報動保機關。也要求預收費用超過50％時須提供履約保障，以降低糾紛、提升雙方信任。

　中華民國寵物商業同業公會全國聯合會美容委員會代表蘇文盛提到，本次契約內容明確區分許多情況下之責任歸屬，業界相當支持定型化契約上路，盼能解決長期缺乏明確規範下，所產生的「業者與消費者互不信任」問題。