林靖騰用AI 創造職場競爭力

　科技高速發長讓人類生活的改變範圍既深且廣，而近期在機器人發展和AI科技的盛行下更是對學校教育、職場環境及居家生活產生質的變化。AI培訓專家林靖騰就在這波浪潮上成為諸多企業內訓指定講師，其定期舉辦的AI行銷課程更廣受職場各領域從業人員好評。

　曾在台北市職能發展學院任網路行銷培訓講師的林靖騰表示，現今企業都希望能透過大數據及AI工具來「降本增效」，特別在網路行銷成熟的市場下，有效的運用AI系統的輔助及強化，讓企業的組織及工作流程能大幅縮減（扁平及加速）。他說，人工智能追求的是算力、演算法和數據，我們就是運用這些綜合訊息及強大功能來達到職場所需的競爭力。

　自2022年底chatGPT問市並造成革命性的變革後，AI系統即高度運用在各行各業中。黃仁勳曾說，AI是奠基在電力與網路之上的「智慧型基礎建設」，因此，未來的算力中心不能再用資料中心的概念看待，而應該視為「AI工廠」。林靖騰贊同的說，傳統在做促銷DM或影片時，要美工、攝影剪接、企畫及文案等協同作業完成，現在只要告訴AI系統我要做什麼樣的產品？要呈現什麼的廣告文宣？要用在什麼樣的環境及對象？等等關鍵字，系統就會快速生成不同的DM或影片模式提供選擇，接著還能視需求進行局部內容的不斷優化，提供客製化的專屬服務。

AI能增加職場新優勢

　談到AI系統如何在職場上應用？林靖騰說，AI系統在管理、銷售及客服的功能相當強大，你只要將原始資料建檔完成，它會幫你自動進行與客戶的日常聯繫與業務推廣，等於同時擁有數名AI員工幫你工作，可以廣泛的適用在各種規模的企業，甚至一人公司。這種AI系統形成的智能體運用，都將成為未來職場員工的基礎職業能力。

　AI時代會讓業務銷售、內容服務、提案速度與精確度大幅提升，也能透過與各種社群媒體的連結，創造效益最大化。林靖騰指出，授課時我會提出「矩陣帳號」的概念，這是企業自行申請的大量官方帳號，每個帳號對消費層的定位不同，接著把這些帳號共同創造的廣大流量經由AI系統設定後統一管理及自動運作，包括文章與影片生成、PO文與影片、留言互動等，之後將客戶回饋的資料進行大數據分析，精準的找出我們要的客群，進行二次網路行銷或派業務專訪，有效的提高成交率與觸及潛在客戶。

　隨著科技進步及社會需求變化，職場的技能也要跟上時代去強化與精進。林靖騰提醒，在未來職場上不想被AI取代，就要具備運用AI的能力，不斷學習是增加職場優勢的最佳途徑。