郵政園區試營運出包 郵件大塞車

　中華郵政斥資258億元打造郵政物流園區，園內北台灣郵件作業中心將肩負全台7成郵件分揀封運作業，每天預估可處理25萬件包裹，但近期試營運卻出現人力調度、設備故障等問題，導致北部郵件塞車，甚至有郵件損毀。中華郵政回應，該中心剛啟用，同仁熟悉中，流程與設備也在磨合，估13日恢復正常。

　北台灣郵件作業中心7日起試營運，初期處理桃園、蘆洲、五股及八里等地的平信、限時、掛號函件及包裹。

　郵政員工指出，因應園區5月啟用，內部先後整併限時、掛號函件及平信作業單位，7日將各單位約四分之一至半數人力全調去園區與桃園中心人力整合，造成兩地人力吃緊，短短數日，正班與外包人員皆趕工到凌晨，且提早進園區受訓者也未有效教導其他人，導致有人忙翻、有人卻找不到事做。

　員工提到，園區引以為傲的自動化設備更頻頻故障，送到園區的郵件又一車一車載回台北，修好後還不敢全天使用，啟動沒多久即發出警示，甚至有包裹卡在輸送帶被絞爛、從空中掉到地面。

　中華郵政說明，連假後郵件量大增，收寄量超出處理量能，且因北台灣郵件作業中心剛啟用，同仁對作業環境與設備仍在熟悉階段，流程與設備操作也需磨合，相關系統串接持續調整，無法發揮最佳處理效能，導致部分郵件未於規定時效內處理完畢並運至各地投遞。

　中華郵政致歉表示，已加派人力處理，預計13日逐步恢復正常運作，提醒受影響民眾，如有限時、快捷郵件遞送延誤，可申請補償，另祭出4項因應措施，該中心將加強人員訓練、優化機器性能、增加人工分揀人力作業，並檢討流程與應變機制。