台北 按鈴起口角 公車司機遭處分

　台北聯營公車212路6日行經台北市忠孝東路，車上有2名長者向司機反映，有按下車鈴，但公車未靠站；不料，司機一時情緒失控，反嗆已經過站才按鈴，質問要不要回客運公司看車上監視器畫面，同車其他乘客對於駕駛欺負老人家相當氣憤，揚言已錄影要發社群，司機才願意道歉。北市公運處7日回應，駕駛態度不佳屬實已列入評鑑扣分處分，並將該名駕駛納入服務品質講習調訓名單。

　有網友6日於社群發文指出，晚間搭乘212路公車經過忠孝東路，車上有長者向司機反映，有按下車鈴但公車未停靠公車站，結果司機情緒失控反嗆車子已經過站，詢問要不要回客運公司看車上錄影帶畫面，不用再多做解釋，長者也怒批司機態度太荒謬。

　同車乘客對於司機欺負老人家相當不滿，揚言已錄影要發社群司機才道歉，直到駕駛情緒稍緩後表示，會在前方的公車站讓2位長者下車，長者下車後司機再度道歉，也獲得當事人原諒，但影片經發布，誇張言行已止不住網友怒火。

　大有巴士昨指出，因乘客不熟悉下車鈴使用方式，未能及時按鈴導致車輛過站，已立即展開檢討並對駕駛服務態度及旅客服務再次加強教育訓練，同時提醒所有駕駛，遇到首次搭乘或不熟悉乘車流程的旅客，應主動關心、適時協助，乘客搭乘客運時如需於下一站下車，車輛抵達前應提前按下車鈴，以利駕駛安全停靠。

　公運處表示，經客運業者查處說明已立即檢討，駕駛態度不佳屬實已列入評鑑扣分處分，並將該名駕駛納入服務品質講習調訓名單。