台東 議員促借問站導入AI、多元服務

　台東縣議會27日舉行臨時會，縣議員簡維國、黃治維針對「借問站」效益遞減提出質詢，建議導入AI工具提升效率，簡維國更直言若不轉型恐淪為「殭屍政策」。對此，縣府回應，研議將場域融入創新多元服務，而AI外語工具自去年起已陸續在旅服據點推動，未來將持續精進。

　「借問站」是觀光署自民國103年起與在地商家合作設立，不同於正式的旅遊服務中心，借問站多半位於在地特色名產店、餐廳、便利商店或民宿，目的是讓外地遊客能「輕鬆借問」，且方便取得景點介紹、交通資訊、在地美食推薦等旅遊資訊。

　簡維國表示，當今社會手機網路普及，遊客對實體諮詢點的依賴度大幅降低，台東現有16個借問站若僅掛牌，無實質創新服務，等於失去設置初衷，建議應朝多元創新服務轉型，避免經費打水漂且淪為「殭屍政策」。

　然而，居民觀察發現，東河鄉都蘭村常有國外遊客騎腳踏車在部落穿梭，手持紙本地圖找路，他們認為借問站對不擅數位操作或習慣面對面確認資訊的外籍旅客，具實質服務溫度。

　黃治維認為，現在網路查詢便利，傳統實體諮詢失去原有效益，且外語人力培育不易，他與簡維國皆建議在借問站積極引進AI翻譯工具或機器人，以提升服務效率。

　對此，縣府觀光發展處長卜敏正回應，台東自去年起已陸續在各據點推動AI外語翻譯工具運用，未來會持續精進，借問站將評估結合地方特色與數位轉型，發揮多元功能。